FAQs: Neue Nachrichten
Läuft eine Web Messaging Guest-Sitzung ab?
Die für Endbenutzer zugängliche Gastsitzung bleibt so lange aktiv… [Mehr]
Wie werden Service Level (SL)-Prozentmetriken für CGR berechnet?
Der SL-Prozentsatz wird anhand der beantworteten Interaktionen berechnet … [Mehr]
Gibt es eine Größenbeschränkung für die Übertragung von Dateien mit ACD Messaging?
Ja. Für die Übertragung von Genesys Cloud-Messaging-Kanälen gelten die folgenden Größenbeschränkungen … [Mehr]
Was bedeuten die Zeitangaben in einer Interaktion?
Interaktionen können drei Timer haben: Die Interaktionsalarmbenachrichtigung verfügt über einen Timer … [Mehr]
Was bedeutet "Nicht antworten"?
Wenn Sie eine Interaktion im Rahmen der Benachrichtigung ablehnen oder nicht beantworten … [Mehr]
Warum kann ich den Warteschlangennamen in der ersten CGR-Regel nicht ändern?
Standardmäßig prüft CGR zuerst, ob die aktuelle Warteschlange überlastet ist…. [Mehr]
Warum werden die Gruppen, die ich zuordnen muss, in der Gruppenliste einer CGR-Regel nicht angezeigt?
Stellen Sie sicher, dass Sie hinzufügen, dass die für CGR erforderlichen Gruppen wie folgt sind: [Mehr]
Warum scheitert die Umschulung von Datenmodellen für das Predictive Routing?
Das erneute Training schlägt aufgrund unzureichender Daten für bestimmte Medientypen fehl, weil… [Mehr]
Warum wird die vorausschauende Routenplanung nicht korrekt aktiviert?
Ein Fehler tritt entweder auf, weil nicht genügend Daten zum Erstellen eines Datensatzes vorhanden sind… [Mehr]
