Antwort anzeigen

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Klicken Sie unter „Contact Center“ auf Vorgefertigte Antworten .
3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Um alle vorgefertigten Antworten anzuzeigen, klicken Sie auf Antworten .
   • Um die vorgefertigten Antworten in einer bestimmten Bibliothek anzuzeigen, klicken Sie unter „Bibliotheken“ auf die gewünschte Bibliothek.
     Die Antworten werden auf der Registerkarte „Antworten“ angezeigt.
     Notiz : Die Registerkarte „Antworten“ in der Administrator-Benutzeroberfläche „Vorgefertigte Antworten“ beschränkt die Suchergebnisse auf die Anzeige von 250 Antworten. Wenn Sie keinen Suchbegriff angeben, werden nur die ersten 250 Antworten angezeigt. Wenn Sie über einen großen Antwortspeicher verfügen, verfeinern Sie Ihre Suchbegriffe, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Alternativ können Sie auf die Bibliotheken und wählen Sie eine Bibliothek aus, um alle Antworten in dieser Bibliothek anzuzeigen.

Antworten nach Bibliothek filtern

1. Klicken Filter .
2. Wählen Sie unter Bibliotheken eine Bibliothek aus, um Antworten anzuzeigen, die zu dieser Bibliothek gehören, und klicken Sie auf Anwenden . Um mehrere Bibliotheken auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Bibliotheksnamen.
3. (Optional) Um ausgewählte Bibliotheken zu löschen, klicken Sie auf Filter löschen neben dem Bibliotheksnamen. „Filter löschen“ entfernt alle aktuell angewendeten Filter.