Anleitungen zum Testen und zur Fehlerbehebung
Voraussetzungen
- Virtueller Agent aktiviert in Ihrer Organisation. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Customer Success Manager. .
- AI Studio-Berechtigungen für Guides. Weitere Informationen zu allen erforderlichen Berechtigungen finden Sie unter AI Studio-Berechtigungen .
- Architektenberechtigungen für Bot-Flows und virtuelle Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Architektenberechtigungen .
Testen Sie Ihre KI-Anleitungen, optimieren Sie sie und beheben Sie Fehler, um die Qualität und Konsistenz der Kundeninteraktion sicherzustellen.
Testleitfäden in Architect
- Verwenden Sie den integrierten Architect-Bot-Flow-Simulator, um Ihren Leitfaden mit einem mit Virtual Agent aktivierten digitalen Bot-Flow zu testen. Weitere Informationen finden Sie unter Testen Sie Ihren digitalen Bot-Flow .
- Informationen zum Testen eines Bot-Flows, den Sie mit Genesys Dialog Engine Bot Flows erstellen, finden Sie unter Testen Sie einen Genesys Dialog Engine Bot Flow .
Anleitungen zur Fehlerbehebung in Architect
Verwenden Sie den integrierten Architect-Wiedergabemodus, um Probleme mit Ihrem Bot-Flow zu beheben, der mit Anleitungen verknüpft ist. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Bot-Flows finden Sie unter Verwenden Sie den Wiedergabemodus, um einen Architect-Flow zu beheben .
