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Voraussetzungen

Routing > Wrap-up Code > Hinzufügen, Bearbeiten, Suchen, Anzeigen, Löschen
Routing > Warteschlange > Bearbeiten Berechtigungen

Nachbearbeitungscodes zeigen die Art einer Interaktion an. Agenten geben Nachbearbeitungscodes an, nachdem sie eine Interaktion abgeschlossen haben, z. B. einen abgeschlossenen Verkauf, einen Kunden, der mit dem Service unzufrieden ist, oder ein Abrechnungsproblem.

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Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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