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Voraussetzungen

Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I oder Genesys Cloud EX-Lizenz
Personaleinsatzplanung > Arbeitsplan > Bearbeiten Und Anzeigen Berechtigungen
Personaleinsatzplanung > Geschäftseinheit > Anzeigen Berechtigungen
Personaleinsatzplanung > Verwaltungseinheit > Anzeigen Berechtigungen
Personaleinsatzplanung > Agent > Anzeigen Berechtigungen
Gruppen > Arbeitsteam > Anzeigen Berechtigungen

In der folgenden Tabelle werden die auf der Seite „Arbeitsplanzuweisung“ verfügbaren Felder beschrieben.

Feld	Definitionen
Liste der Geschäftseinheiten/Managementeinheiten	Geschäftseinheit/Verwaltungseinheit, unter der die Agenten erscheinen.
Name des Suchagenten	Geben Sie den Namen des Agenten ein, um das entsprechende Ergebnis anzuzeigen.
Filter	Klicken Sie auf das Pfeil Symbol, um zusätzliche Felder für Ihre Suche anzuzeigen. Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern. Effektiver Arbeitsplan – Klicken Sie auf das Pfeil Symbol, um die verfügbaren effektiven Arbeitspläne anzuzeigen. Wählen Sie je nach Bedarf einen oder mehrere Arbeitspläne aus. Die Suchergebnisse werden automatisch basierend auf Ihrer Auswahl angezeigt. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Sie auf das Filter Feld. Arbeitsteam – Klicken Sie auf das Pfeil Symbol, um die verfügbaren Arbeitsteams anzuzeigen. Wählen Sie je nach Bedarf ein oder mehrere Arbeitsteams aus. Die Suchergebnisse werden automatisch basierend auf Ihrer Auswahl angezeigt. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Sie auf das Filter Feld. Anzeigen – Sie können wählen, ob alle, ausgewählte oder nicht ausgewählte Agenten angezeigt werden sollen. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Sie auf das Filter Feld.
Zurücksetzen	Klicken Sie hier, um alle zuvor eingegebenen Informationen zu löschen.
Aktualisieren	Klicken Sie hier, um die aktualisierten Agenteninformationen anzuzeigen.
Arbeitsplan ändern	Zeigt die Arbeitsplan ändern Dialogfeld. Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern. Diese Schaltfläche steht erst zur Auswahl, nachdem Sie einen Agenten ausgewählt haben. Sie können einen oder mehrere Agenten auswählen, indem Sie das Kontrollkästchen neben jedem Agenten aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplanzuweisungen verwalten .
Agentenname	Zeigt den Namen des Agenten an. Klicken Sie hier, um die Arbeitsplandetails des Agenten anzuzeigen.
Effektiver Arbeitsplan	Zeigt den Arbeitsplan an, der dem Agenten zugewiesen ist.
Arbeitsteam	Zeigt das Arbeitsteam an, dem der Agent zugeordnet ist.
Änderungen überschreiben	Zeigt die Anzahl der Außerkraftsetzungsänderungen an, die am Arbeitsplan des Agenten vorgenommen wurden.