Navigieren Sie durch das Panel Shift Trades

Voraussetzungen

Die folgende Erlaubnis für Agenten zur Teilnahme an Schichtgeschäften:

  • Personaleinsatzplanung > Agentenschichttauschanfrage > Teilnehmen Erlaubnis 

Die folgenden Berechtigungen für Agenten zum Einreichen von Anfragen für alternative Schichten:

  • Personaleinsatzplanung > Agent Alternative Schicht > Senden Erlaubnis

    Wenn Sie Ihren Zeitplan öffnen, klicken Sie auf das Schichthandel Im Bedienfeld „Schichttausch“ können Sie Schichttausche anzeigen, erstellen und verwalten, festlegen, ob andere Agenten Ihnen Schichttauschangebote senden dürfen, und die folgenden Informationen anzeigen: 

    • Meine Tauschvorgänge Diese Liste enthält alle Ihre Schichtgeschäfte, die entweder noch nicht zugeordnet wurden oder für eine beliebige Woche auf eine Überprüfung durch den Administrator warten.
    • Angeboten: Diese Liste enthält die Schichttausche, die Ihnen andere Makler angeboten haben. Sie können das Angebot und den Handel über diese Option auswählen.
    • Ausstehend In dieser Liste werden die Trades angezeigt, die auf die Genehmigung durch das System oder den Vorgesetzten warten.
    • Vollendet: In dieser Liste werden die abgeschlossenen Trades angezeigt, die keiner weiteren Aktion bedürfen.
    Notiz : Um auf dieses Fenster zuzugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Wochenansicht befinden.

    Die Ansicht "Meine Geschäfte" enthält alle Geschäfte, die Ihnen innerhalb der letzten 30 Tage angeboten wurden, noch ausstehen und auf eine Aktion durch einen Verwalter oder einen anderen Agenten warten. In dieser Ansicht werden auch abgeschlossene Geschäfte und ein visuelles Bild von Ihnen und dem Agenten, mit dem Sie eine Schicht getauscht haben, angezeigt.

    Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.

    Fenster „Trades verschieben“

    Zugriff auf das Panel Shift Trades

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Panel "Shift Trades" zu öffnen: 

    1. Zugriff auf Ihren Zeitplan:
      1. Um von der Agentenaktivitätsansicht aus auf Ihren Zeitplan zuzugreifen, klicken Sie auf Activity > Schedule tab.
      2. So greifen Sie über das Agenten-Dashboard auf Ihren Zeitplan zu:
        1. Klicken Sie auf Leistung > Arbeitsbereich > Meine Leistung. 
        2. Klicken Sie auf die Registerkarte Zeitplan 
    2. Wenn Sie Ihren Zeitplan über die Registerkarte Aktivität > Zeitplan öffnen, klicken Sie auf Aktualisieren , um die aktuellsten Daten zu sehen. Diese Ansicht wird nicht automatisch aktualisiert. 
    3. Klicken Sie auf Shift Trades  Das Fenster My Trades wird geöffnet
    4. Gehen Sie folgendermaßen vor, um anderen Agenten zu erlauben oder zu verhindern, Ihnen Handelsangebote zu senden:
      1. Klicken Sie auf Einstellungen .
      2. Um Handelsangebote von anderen Agenten zuzulassen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Andere dürfen Handelsangebote direkt an Sie senden Standardmäßig ist diese Option aktiviert.
      3. Um Handelsangebote von anderen Agenten zu verhindern, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Andere dürfen Handelsangebote direkt an Sie senden
      4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    5. Klicken Sie auf das Neuer Handel Pfeil, um auf Aktionen zuzugreifen, die Sie weiter ausführen können. Weitere Informationen finden Sie unter Einen neuen Handel anlegen . 
      • Handel: Wählen Sie anhand Ihres Zeitplans die Schicht aus, die Sie tauschen möchten. 
        1. Wählen Sie aus der angezeigten Schichtliste eine Schicht aus.
        2. Wählen Sie aus, ob Sie mit jedem oder einem bestimmten Benutzer handeln möchten.
        3. Wählen Sie die gewünschten Tage aus:
          • Bereitschaft zur Schichtarbeit : Wählen Sie die Daten und Uhrzeiten aus, zu denen Sie eine Schicht annehmen.
          • Verschieben Sie den Start- und Endbereich, um zu arbeiten : Wählen Sie den Start- und Enddatumsbereich der Schicht aus, in dem Sie Trades annehmen. 
          • Details zum Ablaufdatum : Legen Sie Datum und Uhrzeit für das Ablaufen dieses Handels fest, wenn kein anderer Agent ihn akzeptiert.
            • Wenn es basierend auf der Auswahl Übereinstimmungen gibt, klicken Sie auf Übereinstimmungen anzeigen und wählen Sie die passende Schicht aus.
              Hinweis: Die Matches umfassen sowohl Schichttauschangebote anderer User als auch Alternativschichten.
        4. Wenn keine Übereinstimmungen gefunden werden, klicken Sie auf Nächste.
        5. Klicken Handel übermitteln . Der Handel wird zur weiteren Verarbeitung übermittelt, oder wählen Sie den ausstehenden Handel aus, den Sie stornieren möchten. Wählen Stornieren um den ausstehenden Handel abzubrechen.
        6. Schichten durchsuchen : Wählen Sie aus der Liste eine angebotene Schicht aus, die Sie anzeigen und tauschen können. Weitere Informationen zum Durchsuchen von Schichten finden Sie unter Durchsuchen und wählen Sie Schichten zum Tauschen aus .
        7. Drop: Wählen Sie die Schicht aus, die Sie löschen möchten. Weitere Informationen zum Abbrechen eines Handels finden Sie unter Geben Sie eine Schicht frei, damit jemand anderes sie übernehmen kann .
        8. Hinzufügen : Wählen Sie den Tag aus, für den Sie die verfügbaren Schichten anzeigen möchten, die Sie zu Ihren Schichten hinzufügen können. Bevor Sie Ihre Auswahl treffen, werden Ihnen die Details der verfügbaren Schichten angezeigt. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Handels finden Sie unter Übernehmen Sie eine zusätzliche Schicht .