Serie: Genesys Enhanced TTS mit Azure und Google zu Amazon Polly oder BYOT-Migrationshandbuch

Migrieren Sie zum erweiterten TTS-Angebot von Amazon Polly

In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Ihre Organisation veröffentlichte Architect-Flows enthält, die Enhanced TTS mit Microsoft Azure oder Google Voices verwenden. Außerdem wird beschrieben, wie Sie Ihre vorhandenen Flows zum Enhanced TTS-Angebot von Amazon Polly migrieren.

Dieser Artikel gilt für Sie, wenn Sie Enhanced TTS mit Microsoft Azure oder Google Voices in den folgenden Flows verwenden:

  • Anrufverläufe
  • Sichere Flüsse
  • In-Warteschlangen-Flows
  • Bot-Flows

Bevor Sie beginnen

Lesen Sie die folgenden Artikel:

Wählen Sie die Genesys Enhanced TTS-Engine und die Amazon Polly-Stimme für einen Flow

  1. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf die Registerkarte Dependency Search
  2. Wählen Sie in der Liste Select a dependency type die entsprechende Text To Speech Engine aus.
  3. Von der Wählen Sie einen Motor Wählen Sie aus der Liste die entsprechende Engine aus, die Sie derzeit verwenden.
  4. Um eine Bewegung aus der Liste der Suchergebnisse zu öffnen, klicken Sie auf den Namen der Bewegung.
  5. Klicken Sie unter Einstellungen auf Unterstützte Sprachen .
  6. Suchen Sie nach der vorhandenen unterstützten Sprache.
  7. Gehen Sie in der Spalte Text To Speech für die unterstützte Sprache wie folgt vor:
    1. Wählen Sie unter Enginedie TTS-Engine für den Fluss aus:
      • Verbessertes TTS von Genesys : Wählen Sie diese Option, um die erweiterte TTS-Integration zu verwenden.
    2. Unter Stimme , wählen Sie eine Stimme mit dem Präfix Polly aus. Zum Beispiel, en-us, Polly-Danielle-NTTS .
      Notiz : Sie können jede Stimme auswählen, die von der ausgewählten TTS-Engine unterstützt wird. Die TTS-Stimme muss nicht mit der Sprache des Flows übereinstimmen. Sie können beispielsweise alle Wählen Sie die Standardsprache Ihres Flows aus, für die Architect Spracherkennung unterstützt („en-GB“), und verwenden Sie gleichzeitig eine andere TTS-Stimme („en-IE“), um den Sprachanforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden. .
  8. Speichern und veröffentlichen Sie den Fluss.

Notizen:
  • Informationen dazu, welche Sprachen und Gebietsschemas von Amazon Polly unterstützt werden, finden Sie unter Neuronale Stimmen .
    • Wenn eine neuronale Stimme von Polly nicht mit den von Genesys unterstützten Sprachcodes übereinstimmt, wird sie vor dem Inkrafttreten hinzugefügt und zur Auswahl in der Genesys Cloud bereitgestellt.
    • Wenn Ihre Sprache nicht unterstützt wird, wechseln Sie zu BYOT und verwenden Sie weiterhin TTS-Stimmen von Google oder Microsoft Azure.
  • Wenn Sie zu Amazon Polly wechseln und in Bot-Flows Tags der Speech Synthesis Markup Language (SSML) verwenden, müssen Sie die Tags möglicherweise auf von Amazon Polly unterstützte Tags aktualisieren, um die TTS-Stimmen korrekt wiederzugeben. Weitere Informationen zu den von Amazon Polly unterstützten SSML-Tags finden Sie unter Unterstützte SSML-Tags .

Testen Sie die Wiedergabe Ihrer TTS-Engine

Informationen zum Testen der Stimme Ihrer TTS-Engine in einem Flow finden Sie unter Testen Sie die Wiedergabe Ihrer TTS-Engine .

 

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