Einschränkungen beim Transcription Connector

Funktion kommt bald

Beachten Sie diese Einschränkungen, wenn Sie mit Transcription Connector in Genesys Cloud arbeiten:

  • Genesys Cloud unterstützt bis zu 10 verschiedene Transkriptions-Connector Integrationen. Diese Einschränkung kann von Ihrer Organisation nicht konfiguriert werden.

  • Transcription Connector unterstützt keine aufzeichnungsbasierte Transkription für standortbasierte Edge ( LDM ) Kunden.

  • Transcription Connector unterstützt Agent Assist nicht. 

  • Wenn eine nicht unterstützte Sprache verwendet wird, funktioniert die Sprach- und Textanalyse möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

  • Transcription Connector streamt sowohl an interne als auch an externe Kanäle (IVR und Agent). Kunden können nicht auswählen, über welchen Kanal sie für eine bestimmte Integration streamen können.

  • Transcription Connector wird unter BYOC Premises nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Über Transcription Connector .