Interaktionsfenster in eingebetteten Clients

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Microsoft Teams, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.

Sie können das Interaktionsfenster so konfigurieren, dass es zusammen mit Ihrem eingebetteten Client angezeigt wird. Die Konfiguration des Interaktionsfensters in den Integrationen variiert je nach Drittsystem oder Browsererweiterung. Sie können das Interaktionsfenster für die folgenden interaktionsbezogenen Funktionen verwenden:

Das Interaktionsfenster verwendet dieselben Anzeigeinformationen, die für das Clientfenster festgelegt sind.

Notiz : Um die Sprachinteraktion im Interaktionsfenster zu laden, müssen Sie der Interaktion ein Skript zuweisen.

Informationen zum Anpassen der Interaktionsattribute eingebetteter Clients finden Sie in den folgenden Informationen:

Für Salesforce und Zendesk, siehe Interaktionsdetails anpassen.
Für den einbettbaren Rahmen siehe Interaktionsattribute.

Die folgende Abbildung ist ein Beispiel für das im eingebetteten Client konfigurierte Interaktionsfenster:

Dieses Bild ist ein Screenshot des eingebetteten Interaktionsfensters in eingebetteten Clients.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, und Über Genesys Cloud für Zendesk.