Aktivieren Sie die Transkription von Agent-Voicemails

Voraussetzungen

  • Verzeichnis > Organisation > Admin Berechtigung

Richten Sie Genesys Cloud so ein, dass die Transkription von ACD Voicemails für Agenten.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf Organisationseinstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen .
  4. Aktivieren Sie unter „Sicherheit und Compliance“ die Agent-Voicemail-Transkriptionen Kippschalter ein oder aus:
    • AN – Ermöglicht die Transkription von ACD-Voicemails für Agenten in Ihrer Organisation.
    • AUS – Deaktiviert die Transkription von ACD-Voicemails für Agenten in Ihrer Organisation.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Weitere Informationen zum Anzeigen der Transkription von ACD-Voicemail-Interaktionen finden Sie unter Arbeiten mit ACD-Voicemail-Interaktionen .