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Voraussetzungen

Analytik > Konversationsdetails > Ansicht Genehmigung
Aufnahme > Aufnahme > Download Genehmigung
Aufnahme > Aufnahme > Sicht Erlaubnis oder Aufzeichnung > Aufzeichnungssegment > Anzeigen Erlaubnis

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Sie können richtlinienbasierte Sprach- und Bildschirmaufzeichnungen einzeln von der Detailseite einer Interaktion herunterladen.

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Hinweis:

Informationen zum Herunterladen einer digitalen Interaktionsaufzeichnung finden Sie unter Download digitaler Interaktionsaufzeichnungen.
Der OPUS-Dateityp verkürzt die Downloadzeit, wenn die Aufzeichnung auf trunk ebenfalls im OPUS-Audioformat erfolgt
In Chrome müssen Sie den Download zulassen. Weitere Informationen finden Sie unter . Wo befinden sich die heruntergeladenen Aufnahmen auf meinem Computer?