Serie: Benutzerdefinierte Berechnungen

Sie können benutzerdefinierte Spalten in den folgenden Ansichten erstellen und verwalten:

• Agentenentwicklung - Zusammenfassung
• Agentenleistung - Zusammenfassung
• Agentenleistung - Detail
• Agenten Warteschlangen Detailansicht
• Ansicht "Agentenstatus Zusammenfassung
• Agentenstatus Detailansicht
• Agents Wrap-Up Detailansicht
• Agentennachbearbeitungsintervall - Detail
• Flow-Leistung - Zusammenfassung
• Daten Aktionen Leistung Detailansicht
• Daten Aktionen Leistungsübersichtsansicht
• DNIS-Leistungsübersichtsansicht
• DNIS-Leistung - Detail
• Detailansicht der E-Mail-Agent-Leistung
• Ansicht „Zusammenfassung der Leistung des E-Mail-Agenten“
• Detailansicht der E-Mail-Warteschlangenleistung
• Ansicht „Zusammenfassung der Leistung der E-Mail-Warteschlange“
• Flow-Leistung - Zusammenfassung
• Flow-Leistung - Detail
• Flow Outcomes Zusammenfassende Ansicht
• Flow Outcomes Detailansicht
• Flow-Ergebnis-Intervall - Detail
• Flow-Meilenstein-Detailansicht
• Detailansicht des Flow-Meilensteinintervalls
• Detailansicht der Nachrichtenagent-Leistung
• Ansicht „Zusammenfassung der Leistung des Nachrichtenagenten“
• Detailansicht der Nachrichtenwarteschlangenleistung
• Ansicht „Nachrichtenwarteschlangen-Leistung – Zusammenfassung“
• Warteschlangen Agenten Detailansicht
• Warteschleifenleistung - Zusammenfassung
• Warteschleifenleistung - Detail
• Warteschlangen Nachbereitung Detailansicht
• Fertigkeiten Leistungsansicht
• Übersicht über die Umfrageleistung
• Ansicht "Leistungszusammenfassung" (Wrap-Up)