Serie: Betriebspläne hinzufügen und Rufwege konfigurieren
Erstellen Sie einen Betriebsplan
Voraussetzungen
- Routing > Zeitplan > Hinzufügen, Bearbeiten, Anzeigen, Löschen Berechtigungen
Beispielsweise kann ein Betriebsplan festlegen, welcher Fluss während der Öffnungs- oder Schließzeiten ausgeführt werden soll.
Hinweis: Genesys Cloud wertet die Betriebspläne in der folgenden Reihenfolge aus:
- Feiertag
- Geschlossen
- Öffnen
Wenn Sie das Notfall-Routing aktivieren, wertet Genesys Cloud zuerst die Notfälle aus oder führt das Notfall-Routing durch, bevor es den Feiertagsbetriebsplan auswertet.
Als Nächstes konfigurieren Sie unter die wiederkehrenden Einstellungen des Betriebsplans.
Hinzufügen von Zeitplänen und Konfigurieren des Interaktionsroutings:Vorheriger empfohlener Artikel Nächster empfohlener Artikel: Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Wiederholung des Betriebsplans
