Benutzerdefinierte Eigenschaften erstellen

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Die Option „Benutzerdefiniert“ ermöglicht es dem Supportpersonal von Genesys Cloud, die Konfiguration externer Amtsleitungen, Telefonleitungen und Telefone zur Fehlerbehebung oder in besonderen Fällen zu ändern. Sie sollten benutzerdefinierte Eigenschaftseinstellungen nur gemäß den Anweisungen des Genesys Cloud-Produktsupports eingeben.

Notiz : Sie müssen ein Ansprechpartner um den Genesys Cloud-Produktsupport zu kontaktieren.

Werden Sie ein designierter Kontakt, indem Sie zuerst die Kundenverantwortungsbereiche . Gehen Sie dann zum Anmelden zu unserem Produkt-Support-Kommunikationsportal und wählen Sie Erste Schritte um ein My Support-Konto anzufordern und Zugriff auf unsere Genesys-Supporttools zu erhalten. Es kann 48 Geschäftsstunden dauern, bis Sie Ihre Anmeldeinformationen erhalten. 

Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud-Produktsupport .

So erstellen Sie benutzerdefinierte Eigenschaften

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Trunks.
  3. Klicken Speisekarte > Digital und Telefonie > Telefonie > Badehosen .
  4. Klicken Sie auf die entsprechende Registerkarte: Externe Leitungen oder Telefonleitungen
  5. Wählen Sie in der Liste die Leitung aus, die Sie konfigurieren möchten.
  6. Klicken Sie unter dem Abschnitt Externe Leitungskonfiguration oder Verbindungskonfiguration auf Benutzerdefiniert.
  7. Klicken Sie auf Erstellen Sie.
  8. Geben Sie in das Feld Property Name einen Namen ein, den Sie der Eigenschaft zuweisen möchten
  9. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Datentyp , um den Datentyp auszuwählen, den Sie der neuen Eigenschaft zuweisen möchten
  10. Geben Sie in das Feld Wert einen Wert ein, der dem ausgewählten Datentyp entspricht, den Sie der Eigenschaft zuweisen möchten
  11. Klicken Sie auf Externe Leitung speichern oder Telefonleitung speichern.

Für Telefone können benutzerdefinierte Eigenschaften sowohl in der Konfiguration der Telefone als auch der Basiseinstellungen erstellt werden.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Telefonverwaltung.
  3. Klicken Speisekarte > Digital und Telefonie > Telefonie > Telefonverwaltung .
  4. Klicken Sie auf die entsprechende Registerkarte: Telefonbasiseinstellungen
  5. Wählen Sie aus der Liste die Einstellung des Telefons oder der Basisstation aus, die Sie konfigurieren möchten.
  6. Klicken Sie unter Telefonkonfigurationauf Benutzerdefiniert.
  7. Klicken Sie auf Erstellen Sie.
  8. Geben Sie in das Feld Property Name einen Namen ein, den Sie der Eigenschaft zuweisen möchten
  9. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Datentyp , um den Datentyp auszuwählen, den Sie der neuen Eigenschaft zuweisen möchten
  10. Geben Sie in das Feld Wert einen Wert ein, der dem ausgewählten Datentyp entspricht, den Sie der Eigenschaft zuweisen möchten
  11. Klicken Sie auf Telefon speichern oder Basiseinstellungen speichern