Erstellen und Zuweisen eines Konfigurationsprofils

Sie können ein Konfigurationsprofil erstellen und es dann der entsprechenden Messaging-Kanal-Integration zuweisen und speichern.

Erstellen eines Konfigurationsprofils

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Wählen Sie unter Nachricht, Plattformkonfigurationen.
  3. Klicken Sie auf Profil erstellen.
  4. Das Dialogfeld „Konfigurationsprofil erstellen“ wird angezeigt. Im Profilname Geben Sie im Feld einen Profilnamen für die Plattformkonfiguration ein.
  5. Aktivieren Sie unter „Einstellungen“ das Kontrollkästchen neben den Nachrichteneinstellungen, die Sie aktivieren möchten, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Einstellung, die Sie deaktivieren möchten. Folgende Features stehen zur Auswahl:
    • Erwähnungen in der Geschichte
    • Story-Antworten
    • Typisierungsanzeige – Ausgehend
    • Typisierungsanzeige – Eingehend
    • Rich Media öffnen – Schnellantwort
    • Öffnen Sie Rich Media – Karten 
  6. Klicken Sie anschließend auf Erstellen .

Weisen Sie das Profil der entsprechenden Messaging-Kanal-Integration zu und speichern Sie es

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Nachricht, klicken Sie auf Plattformen.
  3. Klicken Sie neben der Integration auf Configure.
  4. Wählen Sie unter Plattformkonfiguration die Plattformkonfiguration, die Sie in den Schritten 1-5 erstellt haben.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Notizen:
  • Wenn Sie kein Plattformkonfigurationsprofil zuweisen, verwendet die Integration das Standardkanalverhalten.
  • Um Rich-Media-Elemente für jede Open Messaging-Integration zu aktivieren, muss der Administrator im Dialogfeld „Konfigurationsprofil erstellen“ jede Funktion einzeln aktivieren.
  • Aktualisieren Sie die Profilkonfiguration einmal, wenn Sie die Rich Media-Unterstützung für vorhandene oder neue Profile aktivieren.
  • Nachdem Sie ein Profil zugewiesen haben, werden die Änderungen sofort für alle verbundenen Konversationen für die Integration wirksam. Die Änderungen gelten nur für Nachrichten oder Ereignisse, die der Benutzer nach Zuweisung des Profils empfängt oder sendet. Wenn Sie bei Instagram Direct Messaging Story-Erwähnungen oder Story-Antworten für das Profil deaktivieren, sind alle Story-Erwähnungen oder Antworten, die vor der Profilzuweisung eingegangen sind, weiterhin im Agentenarbeitsbereich sichtbar.