Verantwortung des AppFoundry-Partners

Damit eine ISV-Anwendung installiert oder verwendet werden kann, muss ein Kunde über ein aktives Abonnement für das ISV-Add-on verfügen. Nach einem vollständig geänderten Kundenabonnement steht die eindeutige Berechtigung (Lizenz, sofern in Genesys Cloud Billing Services verknüpft) der Anwendung für die Benutzerzuweisung zur Verfügung. Nach dem Kauf gibt es die folgenden zwei Haupttypen von ISV-Anwendungen:

1. ISV-Clientanwendungen: Diese Anwendungen sind im Integrationsmenü (Admin > Integrationen > Neu hinzufügen) in Genesys Cloud sichtbar und installierbar.
2. Genesys Cloud Embeddable Framework-Anwendungen: Diese Anwendungen sind im Integrationsmenü in Genesys Cloud nicht sichtbar. Diese Arten von Add-Ons werden in externen Systemen und nicht in der Genesys Cloud ausgeführt. Die Kunden verwalten die eindeutigen Berechtigungen der ISV-Anwendung innerhalb der Genesys Cloud zur Zugriffskontrolle. Die Installationsaufgaben dieser ISV-Anwendungen erfolgen innerhalb der externen Anwendung, einschließlich CRM. Jeder AppFoundry-Partner stellt dieses Installationspaket dem Kunden außerhalb von Genesys zur Verfügung.

Der AppFoundry-Partner ist für die Durchsetzung der Genesys Cloud-Lizenz innerhalb seiner Anwendung verantwortlich. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Genesys Cloud-Lizenz auf ihre jeweiligen Benutzer anzuwenden. Die grafische Darstellung des Prozesses vom Angebot bis zur Zahlung sieht wie folgt aus: