Option „Neue Kampagneneinstellung hinzufügen“

Notiz : Dieser Artikel gilt für die Integration von CX Cloud von Genesys und Salesforce.

Der Neue Kampagneneinstellung Die Option ist verfügbar, wenn Sie Outbound Campaign Management für das Salesforce Cloud-Paket Version 2.1 und höher installieren. Wenn Sie eine Kampagneneinstellung in einem Multi-Org-Setup erstellen, können Sie mit dieser Option die spezifische Genesys Cloud-Organisation auswählen. Wenn Sie Ihr Paket auf Version 2.1 oder höher aktualisiert haben, müssen Sie diese Option zu den Genesys Cloud-Kampagneneinstellungen in der Lightning-App „Campaign Management“ hinzufügen.

So fügen Sie die Option „Neue Kampagneneinstellung“ hinzu:

  1. Klicken Sie in der Salesforce-Benutzeroberfläche auf Aufstellen .
  2. Suchen nach Seitenlayouts im Feld „Schnellsuche“ ein. 
  3. Navigieren Sie zu Objektmanager > Genesys Cloud-Kampagneneinstellung > Layout der Schaltflächen für die Listenansicht .
  4. Klicken Bearbeiten im bestehenden Layout namens Listenansicht .
  5. Verschieben Sie unter Benutzerdefinierte Schaltflächen die Neue Kampagneneinstellung Schaltfläche von „Verfügbar“ zu „Ausgewählte Schaltflächen“.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Informationen zu Genesys Cloud-Kampagneneinstellungen Und Kampagnenmanagement in der CX Cloud von Genesys und Salesforce einrichten .