Über Webchats

Veraltete Funktionen : Genesys unterstützt ACD Web Chat v2 nicht mehr, das Kunden über alle entsprechenden Chat-Widget-Versionen zur Verfügung steht. Dies ist eine weitere Folge der bereits früher angekündigten Abkündigung von ACD Web Chat v1. Infolgedessen wird Predictive Engagement auch den Support für diese älteren Web-Chat-Versionen einstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Veraltete Unterstützung: Entfernung von ACD Web Chat (Version 2) . Allen bestehenden Kunden wird empfohlen, auf Web Messaging und Messenger zu migrieren.

Überblick

Erfahren Sie, was ein Web-Chat ist und wie er in Genesys Predictive Engagement funktioniert.

Web-Chat-Angebote erstellen und überwachen

Erfahren Sie, wie Sie ein Web-Chat-Angebot erstellen und dessen Leistung überwachen können.