Über Genesys Cloud EX

Genesys Cloud EX (Employee Experience) ermöglicht es Unternehmen, ihren Ansatz zur Mitarbeiterbindung zu verändern und ein höheres Maß an Effizienz und Effektivität zu erreichen. Genesys Cloud EX bietet ein komplettes Set an Werkzeugen, um die Mitarbeiterentwicklung in jeder Organisation oder Disziplin zu verwalten. Die Plattform umfasst Funktionen für Onboarding, Lernen und Training, Personalmanagement, Leistungsmanagement, Gamification, Coaching, Interaktionsaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Webumfragen sowie Sprach- und Textanalyse.

Genesys Cloud EX is a separate base license from Genesys Cloud CX. The Genesys Cloud EX license is a Genesys Cloud package that is similar to Genesys Cloud, but does not include voice, email, or digital interaction handling capabilities. This license allows users access to all Workforce Engagement Management capabilities from Genesys Cloud on voice interactions that are handled on an external platform. Users can also leverage workforce management, gamification, performance and engagement, development and feedback modules, and coaching capabilities from Genesys Cloud on email interactions that are handled on an external platform.

Weitere Informationen zum Erstellen einer Genesys Cloud EX-Integrationsanwendung finden Sie unter Genesys Cloud EX-Integrationshandbuch . 

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