Schritt 2: Ausrichtung

• Projektteams
• Benutzer des Benutzerakzeptanztests
• Powers-Benutzer
• Ausbildungsleiter

Beginnen Sie mit dem Training

Genesys Education bietet auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Schulungen, Kurse und Zertifizierungen.  Klicken Erste Schritte Anweisungen zu Folgendem: 

• Greifen Sie über das Genesys Orchestrator-Konto auf das Training zu 
• Erfahren Sie, wie Sie sich für einen Kurs anmelden 
• Gutschein einlösen Hier um Lernabonnements zuzuweisen 

Hierzu gehört auch die Zuweisung erworbener Lernabonnements und weitere Hilfetipps.  

• Projektteams
• Benutzer des Benutzerakzeptanztests
• Powers-Benutzer
• Ausbildungsleiter

Lernpfade 

Strukturierte Lernpfade sind für alle Contact-Center-Rollen konzipiert, darunter Agenten, Vorgesetzte und technische Benutzer, und helfen Ihnen dabei, wichtige Fähigkeiten zu erwerben, von der Einrichtung und Überwachung bis hin zu fortgeschrittener künstlicher Intelligenz (KI) und Integrationen. Beginnen Sie mit Kernkursen und bauen Sie Fachwissen auf.  

Der Schulungspfad für Systemadministratoren , dies ist eine dringend empfohlene Schulung für Genesys Cloud-Administratoren.  

Systemadministrator-Schulung

Weitere Informationen finden Sie unter Systemadministrator-Schulung .

• Systemadministrator/Entwickler
• Leiter des Contact Centers
• Spezielle Supportkontakte
• Abrechnungsteams

Erweitern Sie Ihr Wissen mit Webinaren und Aufzeichnungen

Erweitern Sie Ihr Wissen. Webinare basieren auf Best Practices, die das Onboarding-Erlebnis von Genesys Cloud-Kunden verbessern sollen. 

Die Webinare decken eine Reihe von Themen ab, darunter: 

• Berichterstellung in der Genesys Cloud 
• So lesen Sie meine Rechnung 
• Genesys Support-Ressourcen 

Registrieren oder Aufzeichnung ansehen von Die BYK Katalog . Für Genesys Cloud-Kunden enthalten.  

• Systemadministrator/Entwickler
• Architekten
• Geschäftsbenutzer
• Genesys-Champion 

Anwendungsfallbibliothek

Nutzen Sie die KI-gestützte Experience Orchestration-Plattform von Genesys Cloud, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Die Funktionsfunktionen von Genesys Cloud können auf verschiedene Anwendungsfälle angewendet werden. Diese Bibliothek beschreibt Anwendungsfälle und hebt die damit verbundenen Vorteile, KPIs und Beispielflüsse hervor.  

Rezension Genesys Cloud-Anwendungsfälle und Möglichkeiten entdecken.

• Systemadministrator
• Projektmanager

Gewünschtes Go-Live-Datum

Wenn Sie Informationen benötigen, um Genesys als Anbieter für Ihr Unternehmen zu etablieren, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte wenden Sie sich an unsere Abrechnungsanalystenteam . 

Die Einrichtungsinformationen wurden aktualisiert und in unserem Excel-Dokument hervorgehoben. 

• Systemadministrator
• Projektmanager

Anbieter einrichten

Richten Sie den Lieferanten mit Details wie Name, Adresse, Steuernummer, Bankdaten, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode, Ariba-Netzwerk-ID, W9 und/oder W8, ACH und Bankschreiben oder ungültigem Scheck ein.

Wenn Sie Hilfe bei der Etablierung von Genesys als Anbieter benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Billing Analyst-Team.