Wie kann ich die Segmentfilterung von Wissensartikeln für Agent Copilot unterdrücken?

Genesys Cloud unterstützt eine API Dadurch wird die segmentbasierte Filterung für Inhalte der Genesys Cloud Knowledge Base deaktiviert, wenn über Agent Copilot darauf zugegriffen wird. Diese API bietet automatische Vorschläge, manuelle Suche, Autovervollständigung und Antworthervorhebung. KI-generierte Antworten bringen Wissen an die Oberfläche, unabhängig von Segmentierungsfiltern. Weitere Informationen finden Sie unter Das Genesys Cloud Developer Center .