Serie: AppFoundry ISV-Partner

Unternehmensvereinbarungen

AppFoundry ISV-Partner mit einer veröffentlichten ISV-Anwendung, die über Genesys verkauft und in Rechnung gestellt wird, können dasselbe Angebot auch direkt an den Kunden/Wiederverkäufer verkaufen und die Nutzung ihres Produkts in Rechnung stellen. Die vom ISV in Rechnung gestellten ISV-Anwendungen gelten nicht als Teil des Genesys-Abonnements. Die AppFoundry ISV-Partner müssen die ISV-Anwendung für jeden Kunden manuell aktivieren, der ihr Produkt direkt von ihnen kauft.

Anforderungen

Die AppFoundry-ISV-Partner müssen alle Anforderungen für die ISV-Anwendungen im Genesys-Abonnement erfüllen. Um ein ISV zu werden, müssen Sie die folgenden grundlegenden Anforderungen erfüllen:

Für den AppFoundry ISV, der eine Vereinbarung abschließt:

Anbieterfähige Genesys Cloud-Organisation: Muss über eine Genesys Cloud-Rolle mit den folgenden Berechtigungen verfügen:
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Alle Berechtigungen
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Hinzufügen
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Löschen
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Ansicht
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Bearbeiten
  Notiz : Wenn diese Berechtigungen in Ihrer Organisation nicht vorhanden sind, muss die Organisation für die Lieferantenaktivierung aktiviert werden.
SKUs/Teile: Auch wenn der ISV direkt Rechnungen stellen kann, müssen alle ISV-Anwendungen über Genesys im Rahmen des Genesys Cloud-Abonnements verkauft werden können. Daher müssen SKUs/Teile für die ISV-Anwendungen mit Genesys gemäß den Standard-Abrechnungsrichtlinien .
Assistent zur Installation von ISV-Anwendungen: Die von Genesys in Rechnung gestellten ISV-Anwendungen erfordern ein Installationsassistent um die Bereitstellung der ISV-Anwendung zu erleichtern. Der ISV kann denselben Installationsassistenten auch verwenden, um die ISV-Anwendung in Rechnung zu stellen. Der Installationsassistent kann nicht feststellen, ob Genesys oder der ISV die Rechnung für die ISV-Anwendung stellt .

Für den Wiederverkäufer/Kunden, der eine Vereinbarung akzeptiert:

Reseller-Berechtigungen: Muss über eine Genesys Cloud-Rolle mit den folgenden Berechtigungen verfügen:
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Alle Berechtigungen
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Löschen
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Bearbeiten
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > WiederverkäuferAkzeptieren
Kundenberechtigungen – Muss über eine Genesys Cloud-Rolle mit den folgenden Berechtigungen verfügen:
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Alle Berechtigungen
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Löschen
- Abrechnung > Unternehmensvereinbarung > Bearbeiten

Um die Funktionalität zu nutzen, darf die Genesys Cloud-Organisation des Kunden kein Abonnement für die Integration haben, das diese Funktion aktiviert. Um diese Funktion nutzen zu können, muss die Organisation des Kunden über kein Genesys Cloud-Abonnement des Produkts verfügen, bevor die ISV-Anwendung mit dieser Funktion aktiviert wird.

Notiz : Für Wiederverkäufer kann unabhängig von der Anzahl der Wiederverkäufer oder regionalen Genesys Cloud-Organisationen nur eine Genesys Cloud-Organisation als Wiederverkäufer aktiviert sein.

Starten Sie Enterprise Agreements für ISV

Um eine Unternehmensvereinbarung zu starten, führt ein ISV-Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen Folgendes aus:

Melden Sie sich bei AppFoundry an.
Klicken Administrator > Unternehmensvereinbarungen .
Klicken Sie auf das Vereinbarungen initiieren Tab.
Um eine Unternehmensvereinbarung zwischen dem ISV und dem Kunden und/oder Genesys-Reseller zu starten, der dem Kunden den Zugriff auf die ISV-Anwendung autorisiert, klicken Sie auf das Erstellen einer neuen Vereinbarung Link. Der Erstellen einer neuen Vereinbarung wird angezeigt.
Im Erstellen einer neuen Vereinbarung Führen Sie im Dialogfeld Folgendes aus:
- Name: Geben Sie einen eindeutigen Namen an, um diese bestimmte Unternehmensvereinbarung zu identifizieren. Als Vorschlag können Sie den Produktnamen und den beabsichtigten Kunden angeben, um diese Vereinbarung später in der Liste der Unternehmensvereinbarungen leichter finden und darauf verweisen zu können.
- Zielorganisation Ausweis : Geben Sie die Genesys Cloud-Organisations-ID des Kunden an. Stellen Sie sicher, dass nur diese Organisation die Vereinbarung akzeptiert.
- Autorisierende Organisation Ausweis : Geben Sie die Genesys Cloud-Organisations-ID des Resellers an, die für den AppFoundry-Resellerzugriff aktiviert ist. Der Wiederverkäufer muss dem ISV diese Organisations-ID mitteilen.
  Notiz : Dieses Feld ist nur anwendbar, wenn der ISV dem Genesys-Wiederverkäufer eine Rechnung stellt.
- Auflistung: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das für den Kunden autorisierte Produkt aus. Hinweis: Wenn Sie keine Einträge finden, stellen Sie sicher, dass Sie bei der richtigen Organisation angemeldet sind, die für den AppFoundry-Anbieterzugriff aktiviert wurde. Die Beziehung für die im Dropdown-Menü bereitgestellten Einträge ist Anbieterfähige Organisation > Anbieterprofil > Anbieterlisten .
- Auflistung der Teile: Klicken Teil hinzufügen und fügen Sie der Unternehmensvereinbarung Produktteile und zugesagte Mengen hinzu.
Klicken Erstellen . Das Dialogfeld „Nutzungsbedingungen“ wird angezeigt.
Wählen Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen .
Klicken Erstellen um mit der Erstellung der Unternehmensvereinbarung zu beginnen.

Alle vom ISV erstellten Unternehmensvereinbarungen werden in der Liste der Unternehmensvereinbarungen verwaltet. Die Liste zeigt Informationen zum Enterprise Agreement und seinem aktuellen Status an. Sobald der ISV die Unternehmensvereinbarung startet, erscheint die Vereinbarung im Vereinbarungen initiieren Registerkarte für den ISV, wie im folgenden Bildschirm gezeigt:

Autorisierungsvereinbarungen (Kunde)

Wenn der ISV eine ISV-Anwendung direkt an einen Kunden verkauft, muss der ISV die ISV-Anwendung für diesen Kunden manuell aktivieren, nachdem er alle kommerziellen Verkaufsunterlagen ausgefüllt hat. Sobald der ISV die Vereinbarung beginnt, wird dem Kunden eine Benachrichtigung gesendet. Nach der Anmeldung bei AppFoundry findet der Kunde die Benachrichtigung im Benachrichtigungsbereich.

Aktivieren Sie die ISV AppFoundry-Anwendung für den Kunden

Um die ISV AppFoundry-Anwendung in der Organisation des Kunden zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Melden Sie sich bei AppFoundry mit der Genesys Cloud-Organisation an, in der die ISV-Anwendung verwendet wird.
Klicken Admin > Unternehmensvereinbarungen .
Klicken Sie auf das Autorisierungsvereinbarungen Tab.
Klicken Sie auf das Anzeigename > Ausstehendes Upgrade Position. Die Unternehmensvereinbarung des ISV wird angezeigt.
Überprüfen Sie, ob die Unternehmensvereinbarung akzeptabel ist, insbesondere die Teile auflisten und Mengen.
Wählen Sie nach Überprüfung der Details eine der folgenden Optionen aus:
- Vereinbarung akzeptieren: Klicken um die Unternehmensvereinbarung zu akzeptieren und die ISV AppFoundry-Anwendung für die Genesys Cloud-Organisation des Kunden zu aktivieren. Wenn Sie sich für die Annahme der Unternehmensvereinbarung entscheiden, Nutzungsbedingungen wird angezeigt.
- Vereinbarung löschen: Klicken um die Unternehmensvereinbarung zu löschen.
Lesen Sie die Bedingungen, nachdem Sie die Unternehmensvereinbarung akzeptiert haben.
Um die Bedingungen zu akzeptieren, klicken Sie auf Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen .
Klicken Vereinbarung akzeptieren . Die ISV AppFoundry-Anwendung ist in der Organisation des Kunden aktiviert.

Notiz : Wenn sich die initiierte ISV Genesys Cloud-Organisation in einer anderen Region als der Genesys Cloud-Region des Kunden befindet, aktualisieren Sie die Seite nach 5 Sekunden, um die aktualisierte Vereinbarung anzuzeigen.

ISV-Clientanwendung für Kunden aktivieren

Um die ISV-Clientanwendung in der Organisation des Kunden zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Klicken Admin > Integrationen .
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Integration Link.
Klicken Sie auf Installieren.
Führen Sie alle im vorhergehenden Abschnitt beschriebenen Schritte aus Aktivieren Sie die ISV AppFoundry-Anwendung für den Kunden Abschnitt.

Aktivieren Sie CRM-Anwendungen (auch bekannt als Embeddable Framework-Anwendungen) für Kunden

Um die CRM-Anwendung in der Organisation des Kunden zu aktivieren, führen Sie alle im vorherigen Abschnitt beschriebenen Schritte aus. Aktivieren Sie die ISV AppFoundry-Anwendung für den Kunden Abschnitt. Die erforderlichen Berechtigungen und Lizenzen sind jetzt aktiviert.

Notiz : Wenn Sie eine Unternehmensvereinbarung löschen, kann die AppFoundry ISV-Anwendung des ISV nicht in der Genesys Cloud-Organisation des Kunden bereitgestellt werden. Es macht keine rechtsverbindlichen, unterzeichneten Verträge zwischen dem ISV und dem Kunden ungültig.

Autorisierungsvereinbarungen (Genesys-Reseller)

Wenn der ISV im Auftrag eines Kunden eine ISV-Anwendung an einen Wiederverkäufer verkauft, muss der ISV die ISV-Anwendung für diesen Kunden manuell aktivieren, nachdem er alle kommerziellen Verkaufsunterlagen ausgefüllt hat. Sobald der ISV die Vereinbarung beginnt, wird dem Kunden eine Benachrichtigung gesendet. Nach der Anmeldung bei AppFoundry findet der Kunde die Benachrichtigung im Benachrichtigungsbereich.

Aktivieren Sie die ISV AppFoundry-Anwendung für Genesys-Reseller

Um die ISV AppFoundry-Anwendung für den Genesys-Reseller zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Melden Sie sich bei AppFoundry mit der Genesys Cloud-Organisation an, die dem ISV zur Genehmigung bereitgestellt wurde.
Klicken Admin > Unternehmensvereinbarungen .
Klicken Sie auf das Autorisierungsvereinbarungen Tab.
Klicken Sie auf das Anzeigename > Ausstehendes Upgrade Position. Die Unternehmensvereinbarung des ISV wird angezeigt.
Überprüfen Sie, ob die Unternehmensvereinbarung akzeptabel ist, insbesondere die Teile auflisten und Mengen.
Wählen Sie nach Überprüfung der Details eine der folgenden Optionen aus:
- Vereinbarung akzeptieren: Klicken Sie, um die Unternehmensvereinbarung zu akzeptieren und die ISV AppFoundry-Anwendung für die Genesys Cloud-Organisation des Kunden zu aktivieren. Wenn Sie sich für die Annahme der Unternehmensvereinbarung entscheiden, Nutzungsbedingungen wird angezeigt.
- Vereinbarung löschen: Klicken um die Unternehmensvereinbarung zu löschen.
Lesen Sie die Bedingungen, nachdem Sie die Unternehmensvereinbarung akzeptiert haben. Wiederverkäufer haben ihre eigenen Bedingungen mit dem ISV. Die angezeigten Bedingungen berücksichtigen die kommerziellen Aspekte außerhalb der Vereinbarungen von Genesys.
Um die Bedingungen zu akzeptieren, klicken Sie auf Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen .
Klicken Vereinbarung akzeptieren . Die ISV AppFoundry-Anwendung ist in der Organisation des Kunden aktiviert.

ISV-Clientanwendung für Genesys-Reseller aktivieren

Um die ISV-Clientanwendung für Genesys-Reseller zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Klicken Admin > Integrationen .
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Integration Link.
Klicken Sie auf Installieren.
Führen Sie alle im vorhergehenden Abschnitt beschriebenen Schritte aus Aktivieren Sie die ISV AppFoundry-Anwendung für Genesys-Reseller Abschnitt.

Aktivieren Sie die CRM-Anwendung (auch bekannt als Embeddable Framework-Anwendungen) für Genesys-Reseller

Um die CRM-Anwendung für den Genesys-Reseller zu aktivieren, führen Sie alle im vorherigen Abschnitt beschriebenen Schritte aus. Aktivieren Sie die ISV AppFoundry-Anwendung für Genesys-Reseller Abschnitt. Die erforderlichen Berechtigungen und Lizenzen sind jetzt aktiviert.

Deaktivieren und Löschen von Vereinbarungen

Sobald der AppFoundry ISV eine Unternehmensvereinbarung aktiviert und ein Kunde oder ein Genesys-Wiederverkäufer die Vereinbarung im Namen eines Kunden direkt akzeptiert, können sowohl der AppFoundry ISV als auch der Kunde oder Genesys-Wiederverkäufer die ISV-Anwendung in Zukunft deaktivieren. Wenn der AppFoundry-ISV, -Kunde oder -Wiederverkäufer die Unternehmensvereinbarung deaktiviert, ist die ISV-Anwendung sofort nicht mehr verfügbar. Wenn die Unternehmensvereinbarung von einer Partei deaktiviert wird, kann nur die andere Partei die Vereinbarung löschen. Sehen Sie sich beispielsweise die folgenden Szenarien an:

Unternehmensvereinbarung zwischen Kunde und AppFoundry ISV:
- Wenn der Kunde deaktiviert t Der AppFoundry ISV hat die Möglichkeit, die Vereinbarung zu löschen.
- Wenn der AppFoundry ISV die Vereinbarung deaktiviert, hat der Kunde die Möglichkeit, die Vereinbarung zu löschen.
Unternehmensvereinbarung zwischen Reseller und AppFoundry ISV:
- Wenn der Wiederverkäufer die Vereinbarung deaktiviert, hat der AppFoundry ISV die Möglichkeit, die Vereinbarung zu löschen.
- Wenn der AppFoundry ISV deaktiviert t Der Wiederverkäufer hat die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen.

Nutzungs-APIs

AppFoundry ISVs können mit Nutzungszahlen rechnen, die zurückgegeben werden in Nutzungs-APIs von AppFoundry für Nutzungstyp (auch lizenziert), Nachahmungstyp und wiederkehrende Anwendungen.

Gemäß der AppFoundry ISV-Partnerschaftsvereinbarung sind AppFoundry-ISVs verpflichtet, bei allen Verkäufen der ISV-Anwendung die Einnahmen mit Genesys zu teilen. Von Genesys in Rechnung gestellte ISV-Anwendungen werden automatisch verarbeitet. Allerdings erfordern die ISV-Rechnungen für ISV-Anwendungen eine manuelle Meldung der Umsatzbeteiligung.

Um die Umsatzbeteiligung für einen Deal zu melden, gehen Sie wie folgt vor:

Melden Sie sich an bei Genesys Ascend Partnerportal .
Klicken AppFoundry > AppFoundry-Bericht .
Erstellen Sie für jeden Deal ein neues AppFoundry-Lizenzbericht .
Klicken Sie auf Senden Sie.

Dieser gemeldete Deal-Umsatz wird bei der Berechnung der AppFoundry-Partnerschaftsstufe des ISV berücksichtigt.

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