Serie: ISV-Anwendungen

Verkaufsoptionen

Die AppFoundry-Partner bieten direkten und indirekten Genesys-Kunden beim Verkauf über Genesys die folgenden Optionen zum Kauf ihrer Anwendungen:

• Verkaufsunterstützt: Bezieht sich auf Bestellungen, die manuell bei einem Genesys-Vertreter oder Genesys-Händler bearbeitet werden.
• Selbstermächtigung: Bezieht sich auf Bestellungen, die von zugelassenen Genesys Cloud-Kunden selbst bei AppFoundry aufgegeben werden.

Verkaufsassistenz

Die Angebote von Genesys und Genesys AppFoundry werden überwiegend über das verkaufsunterstützte Modell verkauft. Dieses Modell bietet Genesys-Verkäufern und -Wiederverkäufern die folgenden Optionen, die bei AppFoundry nicht verfügbar sind:

• Abonnementverpflichtungen
• Rabatte für Volumenverpflichtungen
• Nicht standardmäßige Abonnements, die eine Genehmigung durch einen AppFoundry-Partner erfordern
• Erweiterte kostenlose Testversionen, die die Genehmigung eines AppFoundry-Partners erfordern
• Jede nicht standardmäßige Anfrage.

Selbstaktivierung auf AppFoundry

Sowohl direkte als auch indirekte Kunden können vom Kauf aller ISV-Anwendungen profitieren, die für den Online-Kauf aktiviert sind, einschließlich kostenloser Testversionen. Alle auf AppFoundry abgeschlossenen Käufe sind Nullmengenverpflichtungen, im Wesentlichen Monatsabonnements. Über AppFoundry erworbene Artikel sind jederzeit ohne Vertragsstrafe kündbar. Bei kostenlosen Testversionen handelt es sich um Verpflichtungen ohne Mengenbegrenzung und mit einem nicht abrechenbaren Zeitraum, wie auf dem Kaufbildschirm angegeben. Für die meisten ISV-Anwendungen und Genesys-Add-Ons gibt es eine einmonatige kostenlose Testphase.

Kostenlose Testversionen

ISV-Anwendungspartner von AppFoundry müssen sich anmelden, um ihre Angebote auf AppFoundry zum Kauf oder als kostenlose Testversion anzubieten. Bei kostenlosen Testversionen handelt es sich um den Kauf einer ISV-Anwendung mit einem Monat kostenloser Nutzung. Für kostenlose Testversionen ist keine Mengenbindung erforderlich. Sie können die kostenlosen Testversionen jederzeit kostenlos in Genesys Cloud (Kontoeinstellungen > Abonnement) kündigen. Weitere Informationen zur kostenlosen Testversion finden Sie unter kostenlose Testdemonstration . 

Kostenlose Testversionen – anteilige Berechnung

Direktkunden der Genesys Cloud können jederzeit während ihres monatlichen Abrechnungszeitraums eine kostenlose Testversion einer ISV-Anwendung starten. Das Start- und Enddatum einer kostenlosen Testversion fällt nicht mit dem Datum des monatlichen Abrechnungszeitraums des Kunden zusammen. Während der kostenlosen Testphase fallen keine Nutzungsgebühren an. Wenn der Kunde das Abonnement nicht kündigt, berechnet AppFoundry die Nutzung des Kunden nach Ablauf der Testphase im zweiten Monat automatisch anteilig. Die anteilige Berechnung erfolgt auf Grundlage des monatlichen Nutzungspreises pro Einheit (benannter oder gleichzeitiger Benutzer).

Ein Beispiel für die Aufteilung einer kostenlosen Testversion eines Genesys Cloud-Abonnements sieht wie folgt aus:

Abonnementinformationen

{
    "premiumApplication": "12.99",
    "trialStartDate": "2019-7-19",
    "trialEndDate": "2019-08-18",
    "billingCycleStartDate": "2019-7-14",
    "billingCycleEndDate": "2019-8-13" 
}

Betrachten Sie beispielsweise das Datum vom 19. August bis 13. September. Die Nutzung im zweiten Monat beträgt 25 von 31 möglichen Tagen. Der monatliche Benutzerpreis wird anteilig auf ((25/31) * 12,99 $) = 10,48 $ pro lizenziertem Benutzer berechnet. Für die Nutzung ab dem dritten Monat wird der Standardpreis von 12,99 $ pro lizenziertem Benutzer berechnet.

Kostenlose Teststatusprüfung

AppFoundry-Partner können den Status des Abonnements eines Kunden für eine kostenlose Testversion durch eine einfache öffentliche API-Anfrage wie folgt überprüfen:

GET v2/billing/premiumapplistings/{appId}

Antwort (gekürzt)

{
    "appId": "appId",
    "customerName": "ABC Internal Testing Company AppFoundry Customers",
    "currency": "USD",
    "offerings": [
        {
            "partNumber": "GENERIC",
            "partName": "GENERIC",
            "description": "GENERIC",
            "monthToMonthPrice": "17.9900",
            "annualMonthToMonthPrice": "15.9900",
            "annualPrepayPrice": "14.9900",
            "type": "usage"
        }
    ],
    "isPartnerSale": false,
    "customerBillingCycleDay": "24",
    "freeTrialLength": 1,
    "freeTrialLengthUnit": "month",
    "subscriptionType": "PREPAY",
    "isConcurrentPureCloud": false,
    "isAppOnSubscription": true
}

Die wichtigsten zu prüfenden Felder sindisAppOnSubscription == true UndpreviousFreeTrialDate . Die Schlüsselfelder sind Satz. WennpreviousFreeTrialDate nicht festgelegt ist, verfügt der Kunde über ein verkaufsunterstütztes Abonnement.

Stornierungen von Käufen und kostenlosen Testversionen

Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei einer kostenlosen Testversion um ein Abonnement, das eine Nullmengenverpflichtung für eine ISV-Anwendung darstellt. Da es sich um einen Abonnementposten mit einer Nullmenge handelt, können Kunden das Abonnement jederzeit problemlos in der Genesys Cloud kündigen (Kontoeinstellungen > Abonnementseite). Während des Testzeitraums werden den Kunden keine Kosten in Rechnung gestellt, wenn sie die kostenlose Testversion kündigen. Für Abonnements mit einer Verpflichtungsmenge gelten die Standard-Kündigungsregeln und -prozesse.

Lieferantenbenachrichtigung

AppFoundry steht rund um die Uhr für kostenlose Self-Service-Testversionen von ISV-Anwendungen oder zur Kaufanbahnung zur Verfügung. Nach einer erfolgreichen Abonnementänderung, einschließlich einer ISV-Anwendung, erhält der ISV-Anwendungsanbieter eine Benachrichtigungs-E-Mail. Eine erfolgreiche Abonnementänderung umfasst Folgendes:

• Verkaufsunterstützt: Bezieht sich auf eine kostenlose Testversion oder eine reguläre Abonnementänderung (auch bekannt als typischer Kauf).
• Selbstbedienung: Bezieht sich auf die Aktivierung des Self-Service für Kunden auf AppFoundry. Die AppFoundry-Anbieter erhalten jede Woche den standardmäßigen Gewinn-/Verlustbericht.