Serie: ISV-Anwendungen

Die AppFoundry-Partner genießen innerhalb der Genesys Cloud die folgenden Vorteile, darunter einzigartige Produkte, Berechtigungen, Lizenzen, öffentliche Bereitstellung einer einbettbaren Framework-Implementierung, Markeninstallationskarte und Abrechnungsautomatisierung. Sobald die ISV-Anwendung genehmigt ist, stellt das Genesys Cloud-Produktmanagement Folgendes bereit:

• Produkt: Stellt einen Feature-Gating-Mechanismus für die Installation Ihrer ISV-Anwendung dar.
• Erlaubnis: Stellt einen Gating-Mechanismus pro Benutzer für Ihre ISV-Anwendung dar.
• Installationskarte (optional): Stellt ein Genesys Cloud-Installationsprogramm Ihrer ISV-Anwendung dar.
• Öffentliche Bereitstellung des Embeddable Framework (optional): Stellt ein öffentliches Interaktionsfenster zum Einbetten in eine öffentliche Webanwendung dar. Zum Beispiel CRM.
• Lizenz (optional): Stellt einen abrechenbaren Artikel im Genesys Cloud Billing-System dar, der aus einer eindeutigen Berechtigung pro Benutzer der ISV-Clientanwendung abgeleitet wird.

Jede Komponente ermöglicht die Aktivierung, Abrechnung und/oder Installationsautomatisierung für Ihre ISV-Anwendung.

Die Abrechnungsarten sind wie folgt:

ISV-Clientanwendungen – Verwendungstyp

Für die ISV-Anwendungspartner von AppFoundry sind die folgenden zwei Arten von Nutzungsteilen verfügbar:

• Site-Lizenz: Die Menge ist immer gleich eins.
• Benutzerlizenz: Die Nutzung basiert auf einem angemeldeten Benutzer (benannt/gleichzeitig/stündlich) bei Genesys Cloud und dem Vorhandensein der eindeutigen Berechtigung der ISV-Anwendungen (entspricht einer Genesys Cloud-Lizenz).

ISV-Clientanwendungen – gemessener Typ

Für die ISV-Anwendungspartner von AppFoundry sind die folgenden zwei Arten von gemessenen Teilen verfügbar:

• Gemessener Gesamtverbrauch: Ideal für Einheitentypen, einschließlich Minuten, API-Treffer, Besuche, Interaktionen, Speicher-Gigs und mehr.
• Gemessene Hochwassermarke: Ideal für Einheitentypen ohne große Schwankung, einschließlich Wandplatten.

ISV-Clientanwendungen – Nachahmungstyp

Der für die ISV-Anwendungspartner von AppFoundry verfügbare Nachahmungsteil ist wie folgt:

• Benutzerlizenz: Die Nutzung basiert auf der Anzahl der Basis-Agentenlizenzen (benannt/gleichzeitig/stündlich) der gesamten Genesys Cloud-Organisation. Der Mimic-Typ ist ideal für ISV-Anwendungen, deren Verbrauch im Verhältnis 1:1 mit der Anzahl der Basis-Agent-Lizenzen der Genesys Cloud-Organisation übereinstimmt.

ISV-Teilerichtlinien

Der Einfachheit halber folgen Genesys-Teile strengen Richtlinien für die Automatisierung vom Kauf und Verbrauch durch den Kunden bis hin zur Rechnungsstellung an den Kunden. Um Komplikationen und Verzögerungen zu vermeiden, müssen die ISV AppFoundry-Partner die folgenden Richtlinien befolgen:

Standardrichtlinien für Angebote

1. Setzen Sie eine einzelne Genesys Cloud-Site-Lizenz (auch bekannt als Nutzungstyp) innerhalb von Genesys Cloud nur einer einzelnen SKU gleich.
   • Unterstütztes Beispiel: ISV-Site-Lizenz ABC mit nur einer einzigen SKU, unabhängig von etwaigen Genesys Cloud-Benutzerverpflichtungen.
   • Nicht unterstütztes Beispiel: ISV-Site-Lizenz ABC mit einer SKU für eine Genesys-Benutzerverpflichtung von 100 und einer weiteren SKU für eine Genesys Cloud-Benutzerverpflichtung von 250 und mehr.
2. Setzen Sie eine einzelne Genesys Cloud-Benutzerlizenz (auch Nutzungstyp genannt) innerhalb von Genesys Cloud nur einer einzelnen Gruppierung von benannten/gleichzeitigen/stündlichen Teilen gleich und wenden Sie Rabatte auf eine einzelne SKU an, um Mengenrabatte zu erhalten.
   • Unterstütztes Beispiel: Die ISV-Lizenz ABC wird als benannter, gleichzeitiger oder stündlicher Benutzer aufgeführt, wobei jede Lizenz einem eindeutigen Teil zugeordnet ist.
   • Nicht unterstütztes Beispiel: Die ISV-Lizenz ABC verfügt über einen Satz (benannt/gleichzeitig/stündlich) von SKUs für eine Benutzerverpflichtungsmenge von bis zu 100 und einen weiteren Satz (benannt/gleichzeitig/stündlich) von SKUs für eine Benutzerverpflichtungsmenge von 250 und mehr.
3. Setzen Sie eine einzelne gemessene Ressource aus einer gemessenen Anwendung innerhalb der Genesys Cloud nur einem einzelnen Preis pro Einheit gleich.
   
   • Unterstütztes Beispiel: Das ISV Metered ABC-Angebot verfügt über eine einzelne SKU für die gemessene Nutzung (gemessene Summe oder gemessener Höchstwert) desselben Angebots, unabhängig von der Volumenverpflichtung. Für die SKU ist eine Volumenverpflichtung festgelegt.
   • Nicht unterstütztes Beispiel: Das ISV Metered ABC-Angebot verfügt über mehrere SKUs für die gemessene Nutzung (gemessene Summe oder gemessene Höchstmarke) desselben Angebots basierend auf der Volumenverpflichtung.

Richtlinien für Kombinationsangebote

Genesys Cloud unterstützt Angebote, die mehrere Teile erfordern oder anbieten.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für diese Art von Angeboten:

1. Ein einzelnes Angebot wird in zwei separaten Verbrauchsmodellen angeboten.
   • Setzen Sie eine einzelne Genesys Cloud-Benutzerlizenz (auch Nutzungstyp genannt) innerhalb der Genesys Cloud nur einer einzelnen Gruppierung von benannten/gleichzeitigen/stündlichen Teilen gleich und wenden Sie Rabatte auf eine einzelne SKU für Mengenrabatte an; ODER
   • Das ISV Metered ABC-Angebot verfügt über eine einzelne SKU für die gemessene Nutzung (gemessene Summe oder gemessener Höchstwert) desselben Angebots, unabhängig von der Volumenverpflichtung. Für die SKU ist eine Mindestmengenverpflichtung festgelegt.
2. Ein einzelnes Angebot hat eine erforderlich Teil (auch Site-Lizenz genannt) und eine der folgenden optionalen oder erforderlichen Komponenten:
   • Benannte/gleichzeitige/stündliche SKU.
   • Gemessene SKUs.