Serie: Programmdetails

AppFoundry bietet Partnern, Entwicklern, ISVs, IHVs, VARs und Kunden eine beispiellose Möglichkeit, ihre Lösungen an den Kundenstamm von Genesys zu vermarkten. Das funktionsreiche Marktplatz-Listing-Portal ermöglicht unseren Kunden das Durchsuchen und Suchen nach neuen Lösungen, die Probleme lösen oder einen Mehrwert in ihrer Genesys-Umgebung schaffen. Wenn Kunden Interesse an einem Eintrag bekunden, wird der Kundenkontakt erfasst und direkt an den Eintragsgeber und den Genesys-Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet, der dieses Konto betreut. Die Mitarbeiter des Genesys Marketplace-Programms ermöglichen eine Einführung in das direkte Genesys-Vertriebsteam.

Darüber hinaus bietet das Programm Partnern die Möglichkeit, ihre Lösungen bei Genesys-Veranstaltungen, in Webinaren, in digitalen Marketingkampagnen und gegenüber der Presse gemeinsam zu vermarkten. Schließlich bietet das Marktplatzprogramm ein kommerzielles Modell, das es Dritten ermöglicht, Genesys Salesforce direkt für den Verkauf von im Marktplatz aufgeführten Apps zu entschädigen. Die direkte Vergütung der Vertriebsmitarbeiter trägt zur besseren Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem Vertrieb von Genesys bei.

Ziel

Die Ziele des AppFoundry-Partnerprogramms sind wie folgt:

• Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Wertschöpfungszeit von Genesys.
• Bieten Sie ISVs, IHVs, VARs, SIs und Kunden einen klaren Weg zum Markt für Lösungen, die auf Genesys-APIs, Integrationen und allem basieren, was einer Genesys-Umgebung einen Mehrwert verleiht.
• Bieten Sie Kunden einfachen Zugriff auf einen attraktiven und leicht durchsuchbaren Katalog von Partnerlösungen und/oder von Genesys erstellten Integrationen zu Drittanbietern.
• Fördern Sie die Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Genesys-Vertrieb.

Vorteile

Die Vorteile des AppFoundry ISV-Partnerprogramms sind wie folgt:

Abgestuftes Partnerprogramm

Die abgestuften Funktionen des Partnerprogramms bieten Vorteile auf verschiedenen Ebenen, basierend auf dem gesamten Bruttoumsatz, der im Rahmen des AppFoundry-Programms generiert wird. Der Gesamtumsatz wird als Summe der gesamten Bruttorechnung von Genesys an den Endkunden oder Wiederverkäufer und der gesamten Bruttorechnung des Partners an den Endkunden oder Wiederverkäufer definiert.

Teilnahme am Stufenprogramm

Um am Stufenprogramm teilzunehmen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Partner müssen stellen Sie sicher, dass sie haben eine Anwendung, die als ISV-Anwendung in der Genesys Cloud aufgeführt ist.
• Jeder neue Partner tritt dem AppFoundry ISV-Partnerprogramm mit der Bronze-Stufe bei.
• Optional können Partner die Allgemeinen Servicebedingungen von Genesys für eine ISV-Anwendung bereitstellen. Weitere Informationen zu den allgemeinen Servicebedingungen finden Sie unter Allgemeine Servicebedingungen .

Partner-Tiering

Genesys bewertet jährlich die Einhaltung der Programmleitfadenanforderungen durch jeden Partner, bevor die Kategorie, die Stufenzuweisung und die wirtschaftlichen Vorteile jedes Partners geändert werden. Genesys misst und meldet die Leistung anhand einer Reihe wiederkehrender Cloud-Einnahmen, die als KPI definiert sind. Die offizielle Einhaltung und die entsprechenden Programmänderungen dieses KPI werden jährlich bewertet.

Die Zeitpläne für die Compliance-Prüfungen sind wie folgt:

• Die Compliance-Prüfung findet im vierten Quartal statt und basiert auf die jeweils gültigen wiederkehrenden Umsätze und Ausbildungsnachweise des laufenden Kalenderjahres.
• Der KPI ist definiert als der wiederkehrende jährliche Bruttoumsatz, der durch Verkäufe erzielt wird. Der KPI ist die Summe aus Bruttoumsatz, Partnerrechnungen und Genesys-Rechnungen. Dieser KPI kann sich ändern jährlich mit dem AppFoundry-Programmhandbuch.
• Wenn der Partner gilt als Bei Nichteinhaltung des KPI während der jährlichen Compliance-Überprüfung wird eine Nachfrist zur Wiederherstellung eingeräumt ist gewährt . Wenn der Partner die Konformität innerhalb der Wiederherstellungsphase nicht erreicht, ändert Genesys die Stufe des Partners.