Wie kann ich Protokolle für die Genesys Cloud-Integration für Microsoft Teams sammeln?

So erfassen Sie Protokolle zur Fehlerbehebung bei der Genesys Cloud für die Microsoft Teams-Integration:

  1. Öffnen Sie die eingebettete Genesys Cloud-App in Microsoft Teams.
  2. Drücken Sie im Clientfenster gleichzeitig Strg+Alt+Umschalt+1. Diese Aktion löst die Protokollsammlung aus.
  3. Die Protokolle werden automatisch im Download-Ordner Ihres Computers gespeichert.
  4. Komprimieren Sie die Protokolldateien.
  5. Senden Sie die komprimierten Protokolle zur weiteren Analyse an den Genesys-Kundendienst.

Weitere Informationen finden Sie unter Über Genesys Cloud für Microsoft Teams .