In welchen Fällen werden Kundendaten zum Trainieren Ihrer KI-Modelle verwendet?

Kunden können in einem streng kontrollierten Prozess ihre Zustimmung zur Teilnahme an Serviceverbesserungen geben. Die Daten werden in der Produktionsumgebung abgetastet und vollständig anonymisiert, bevor sie für Trainingszwecke von KI-Modellen verwendet werden können. Standardmäßig ist die Genesys Rahmendienstleistungsvertrag ( MSA) schließt Kunden von jeglicher Datenspende aus.