Erstellen Sie Verbindungs- und Anmeldeinformationsaliase in ServiceNow

Alle Anwendungsintegrationen in der ServiceNow-Plattform verwenden Verbindungen, Anmeldeinformationen und Aliase, um Anwendungen den Zugriff auf Ressourcen zu ermöglichen. Bevor Sie eine Anwendungsintegration in der ServiceNow-Plattform ausführen können, müssen Sie Verbindungsinformationen und entsprechende Anmeldeinformationen erstellen und konfigurieren und einen Alias hinzufügen. 

Laut ServiceNow gelten für diese Begriffe folgende Definitionen:

  • Verbindung – Eine Verbindung ist eine Integration mit einem System, beispielsweise eine IP-Adresse oder ein Endpunkt mit Protokollen. Es enthält spezifische Details, beispielsweise Datenbankangaben bei der Integration mit einer Datenbank.
  • Anmeldeinformationen – Bei Anmeldeinformationen handelt es sich um die zum Herstellen der Verbindung erforderlichen Authentifizierungsdaten, beispielsweise eine ID und ein Kennwort.

Weitere Informationen finden Sie unter Untersuchen von Anmeldeinformationen, Verbindungen und Aliasnamen in der ServiceNow-Dokumentation.

So erstellen Sie eine neue Verbindung und Anmeldeinformationsaliase:

  1. Melden Sie sich bei ServiceNow an.
  2. Navigieren Sie zu IntegrationHub > Verbindungs- und Anmeldeinformationsaliase .
  3. Öffnen Sie den Datensatz mit dem Namen Genesys Cloud . Dieser Datensatz wird erstellt und installiert, wenn Sie die Anwendung „Unified Experience from Genesys“ installieren.
  4. Um den Datensatz zu bearbeiten und zu aktualisieren, klicken Sie auf Hier .
    Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.Dieses Bild ist ein Screenshot der Option „Verbindungs- und Anmeldeinformationsaliase“ in der ServiceNow-Benutzeroberfläche.
  5. Klicken Sie im Abschnitt „Verwandte Links“ auf Neue Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen .
  6. Geben Sie im Fenster „Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen“ die folgenden Informationen ein:
    • Verbindungsname – Geben Sie einen Namen für die Verbindung ein.
    • Verbindungs-URL – Geben Sie die Basis-URL der Genesys Cloud-API ein. Zum Beispiel,https://api.usw2.pure.cloud .
    • OAuth-Client-ID – Verwenden Sie die OAuth-Client-ID, die für die ServiceNow-Integration in Genesys Cloud erstellt wurde.
    • OAuth-Client-Geheimnis – Verwenden Sie das für die ServiceNow-Integration in Genesys Cloud generierte OAuth-Client-Geheimnis.
    • OAuth-Token-URL – Geben Sie die Genesys Cloud-Basis-URL ein. Zum Beispiel,https://login.usw2.pure.cloud/oauth/token .
  7. Klicken OAuth-Token erstellen und abrufen .

Weitere Informationen finden Sie unter Über Unified Experience von Genesys und ServiceNow .