Verwenden Sie geschweifte Klammern, um Variablenwerte in Skripten anzuzeigen

Um den aktuellen Wert einer Variablen auf einer Skriptseite anzuzeigen oder ihn innerhalb einer Aktion zu verwenden, schließen Sie den Variablennamen in zwei Sätze geschweifter Klammern ein:  Hello, {{Outbound.First Name}}

Diese Technik ist nützlich für:

  • Anzeige des aktuellen Wertes einer beliebigen Variablen, einschließlich der von Kontaktspalten abgeleiteten Variablen.

  • Anzeige von Summen und anderen in Variablen akkumulierten Werten.

  • Die Werte von Variablen, die die Agenten lesen können, in die Erzählung eines Skripts einbetten.

So zeigen Sie den aktuellen Wert einer Variablen auf einer Seite an:

Fügen Sie einer Seite eine Texteingabekomponente hinzu und geben Sie dann{{variable name}} , ersetzt Variablenname mit dem Namen einer beliebigen im Skript definierten Variable. Wenn die Outbound-Eigenschaft für Ihr Skript aktiviert ist, können Sie auch den Wert der Kontaktspalten anzeigen.

Beispiel

Angenommen, eine Variable namensProduct Purchased den Namen eines vom Kunden gekauften Produkts enthält und dass Ihr ausgehendes Skript den Namen des Kunden und das gekaufte Produkt anzeigen soll. Die Vor- und Nachnamen des Kunden werden in Ihrer Kontaktliste in Spalten gespeichert Vorname Und Nachname .

Wenn das System Kontaktspaltennamen als Variablen anzeigt, wird „Outbound“ vorangestellt. Die Variablen, die den Kontaktspalten entsprechen, heißenOutbound.First Name UndOutbound.Last Name jeweils.

Das ist zu tun:

  1. Fügen Sie eine Texteingabekomponente zu Ihrer Skriptseite hinzu.

  2. Hello, {{Outbound.First Name}}, {{Outbound.Last Name}}. Thank you for purchasing {{Product Purchased}}. Art

  3. Klicken Vorschau . Der aktuelle Wert vonProduct Purchased wird angezeigt.

    Erscheinungsbild der Variablen in der Vorschau

    Im Vorschaumodus erscheinen die Variablen aus der Kontaktliste in eckigen Klammern, um gültige Datenelemente zu kennzeichnen. Zur Laufzeit werden der Vor- und Nachname des Kontakts aus der Kontaktliste abgerufen und angezeigt.

  4. Klicken Sie erneut auf Vorschau , um zum Bearbeitungsmodus zurückzukehren

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie einem Skript eine andere Kontaktliste zuweisen

Sobald eine Kontaktliste einem Skript zugewiesen ist, können Sie Laufzeitwerte von Kontaktspalten im Skript anzeigen, indem Sie Variablennamen in geschweifte Klammerneinschließen. Ein Skript könnte beispielsweise den Vornamen jedes ausgehenden Kontakts anzeigen, wenn eine Textkomponente den Namen einer Kontaktspaltenvariablen enthält:

Hello {{Outbound.First Name}},

Im Vorschaumodus wird der Variablenname in eckigen Klammern angezeigt, da im Vorschaumodus keine Daten aus einer Kontaktliste gelesen werden:

Hello [Outbound.First Name]

Wenn Sie Kontaktspaltenvariablen verwenden, seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Kontaktliste ändern, die dem Skript zugewiesen ist. Wenn die neue Kontaktliste keine Spalten mit denselben Namen enthält, kann das Script keine Werte anzeigen. Wenn im Vorschaumodus ein Variablenname in geschweiften Klammern statt in eckigen Klammern angezeigt wird, ist die Variable nicht zugänglich, und Sie müssen den Variablennamen möglicherweise so ändern, dass er einer Spalte in der Liste der zugewiesenen Kontakte entspricht. Geschweifte Klammern werden jedoch immer im Bearbeitungsmodus angezeigt.