Benutzerdefinierte Berechtigungen in Salesforce
Voraussetzungen
- Installieren Sie CX Cloud, Digital und AI für das Salesforce Service Cloud-Paket.
Durch die Installation des Service Cloud-Pakets CX Cloud, Digital und AI für Salesforce werden die folgenden benutzerdefinierten Berechtigungen in Salesforce erstellt:
| Benutzerdefinierte Berechtigungen | Beschreibung |
|---|---|
|
CreateEmailAttachment |
Ermöglicht Benutzern, Anhänge zu E-Mails hinzuzufügen, die mit der Genesys Cloud Email Lightning-Webkomponente erstellt wurden. |
| CreateWebMessage-Anhang | Ermöglicht Benutzern, Anhänge zu Nachrichten hinzuzufügen, die mit der Genesys Cloud Chat Lightning-Webkomponente gesendet wurden. |
| DeleteEmailAttachment | Ermöglicht Benutzern, einen Anhang aus einem E-Mail-Entwurf zu löschen oder zu entfernen, der in der Genesys Cloud Email Lightning-Webkomponente erstellt wurde. |
| GenesysCloud User |
Steuert, welche Salesforce-Benutzer das Digital- und KI-Paket in einer Umgebung verwenden können, in der eine einzelne Lightning-App von Benutzern verwendet wird, die CX Cloud sowohl verwenden als auch nicht verwenden. Denjenigen Salesforce-Benutzern, die nicht auch CX Cloud verwenden, muss die Berechtigung entzogen werden. Es ist erforderlich, um die Verwendung des Digital- und KI-Pakets zu ermöglichen. |
| ReadEmailAttachment | Ermöglicht Benutzern, E-Mail-Anhänge innerhalb der Genesys Cloud Email Lightning Web Component zu lesen oder herunterzuladen. |
| SendOutboundEmail | Ermöglicht Benutzern, ausgehende E-Mails im Namen einer Genesys Cloud-Warteschlange zu senden. |
| SendOutboundSms | Ermöglicht Benutzern, ausgehende SMS-Nachrichten im Namen einer Genesys Cloud-Warteschlange zu senden. |
