Genesys Cloud-Ankündigungen
Genesys Cloud FedRAMP Ankündigungen für Regionen
Ziel von Genesys ist es, Kunden zeitnah über Funktions- und Plattformaktualisierungen sowie die Einstellung von Funktionen zu informieren. Dieser Artikel enthält eine kategorisierte Aufzeichnung von Updates zu Benutzeroberfläche und Benutzererlebnis (UI/UX), Plattform und Veraltung. Eine ausführliche Erläuterung der Ankündigungen finden Sie unter Ankündigungsarten .
In der Standardansicht der folgenden Tabelle werden alle aktiven Ankündigungstypen angezeigt. Erkunden Sie verschiedene Registerkarten, um bestimmte Ankündigungstypen und vergangene Ankündigungen anzuzeigen.
Ankündigungen zu unserer Entwicklungsplattform und öffentlichen APIs finden Sie im Genesys Cloud-Entwicklerforum .
Missbilligung
UI/UX
PlattformLesen Sie frühzeitige Ankündigungen bevorstehender Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche oder das Benutzererlebnis von Genesys Cloud haben. Sobald diese Funktionen in der Produktion allgemein verfügbar sind, werden in den Versionshinweisen alle Einzelheiten mitgeteilt.
In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu veralteten Funktionen von Genesys Cloud, einschließlich wichtiger und nicht wichtiger API-Änderungen, dem Ende des Supports für Drittanbietersoftware und Änderungen an Berechtigungen oder Konfigurationen. Weitere Informationen finden Sie unter Abkündigungs- und Entfernungsprozess für Genesys Cloud .
Weitere Informationen zu den für die nächste Genesys Cloud-Version geplanten Funktionen finden Sie unter Funktionen in Kürze verfügbar .
| Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
|---|---|---|
| Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
| Genesys Cloud ermöglicht die Beantwortung von Anrufen über Desktop- oder Browserbenachrichtigungen | 2025-06-30 | - |
| Das neue Virtual Agent Performance-Dashboard bietet allen Beteiligten klare Einblicke | 2025-05-19 | - |
| Vereinfachter Organisationswechsel in der Genesys Cloud | 2025-05-05 | - |
| Feinere Kontrolle über die Berechtigungen zur Agentenübertragung | 2025-04-21 | - |
| Bevorstehende Veröffentlichung eines neuen Nutzungsabfragedienstes mit erweitertem Datenzugriff und Paginierung | 2025-04-21 | - |
| Unterstützung für SMS-Nachrichten auf den Philippinen | 2025-03-31 | - |
| Änderungen beim SMS-Versand im Iran | 2025-03-31 | - |
| Übertragung des kundeneigenen WhatsApp-Geschäftskontos in die Genesys Cloud | 2024-11-04 | - |
| Artikel | Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT) |
Änderungszusammenfassung |
|---|---|---|
| Genesys Cloud Sicherheits-Bulletins | 2024-07-19 | CrowdStrike-Ausfallbulletin hinzugefügt. |
| Genesys Subprozessoren | 2025-06-18 | DataBricks aus dem Bereich „Genesys Cloud“, „WEM 2.0“, „Predictive Engagement“ und „Genesys Hybrid Services“ entfernt. |
| Allgemeine Geschäftsbedingungen für Genesys Cloud Services | 2025-06-17 | Diese neueste Version erstellt eine neue, separate Genesys Cloud Services-Vereinbarung für australische Kunden. Die neue Version behält die vorherigen Änderungen der lokalen Gesetze bei und wurde zur leichteren Überprüfung neu formatiert. Die ACL- und GST-Bestimmungen wurden aktualisiert und eine neue Klausel zu den Datenschutzverpflichtungen von Genesys wurde hinzugefügt. |
| Genesys Cloud-Produktsupport | 2025-06-23 | Verweise auf „Kundenbetreuung“ wurden in „Produktsupport“ aktualisiert. Aktualisierte Links zur Kontaktinformationsseite und zum Portal des Produktsupports. |
| Genesys Cloud Sicherheitsrichtlinie | 2025-06-16 | Pointillist Service-Referenz aus dem Titel entfernt |
| Über Ports und Dienste für Ihre Firewall | 2024-10-23 | Links zum Suchen von IP-Adressen für Genesys AudioHook Monitor, Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector und BYOT Speech-to-text (STT) hinzugefügt. |
| Genesys Cloud Service Level Agreement | 2024-10-01 | Unter „Vorläufige Fehlerbehebung“ wurde ein Link zum Genesys Cloud-Kundendienst hinzugefügt. |
| Genesys Cloud Datenschutzrichtlinie | 2025-02-19 | Aktualisierter Inhalt. |
| Genesys Cloud Systemanforderungen | 2025-04-08 | Genesys Cloud Supervisor entfernt Genesys Insights hinzugefügt |
Ziel von Genesys ist es, Kunden zeitnah über Funktions- und Plattformaktualisierungen sowie die Einstellung von Funktionen zu informieren. Dieser Artikel enthält eine kategorisierte Aufzeichnung von Updates zu Benutzeroberfläche und Benutzererlebnis (UI/UX), Plattform und Veraltung. Eine ausführliche Erläuterung der Ankündigungen finden Sie unter Ankündigungsarten .
In der Standardansicht der folgenden Tabelle werden alle aktiven Ankündigungstypen angezeigt. Erkunden Sie verschiedene Registerkarten, um bestimmte Ankündigungstypen und vergangene Ankündigungen anzuzeigen.
Ankündigungen zu unserer Entwicklungsplattform und öffentlichen APIs finden Sie im Genesys Cloud-Entwicklerforum .
Lesen Sie frühzeitige Ankündigungen bevorstehender Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche oder das Benutzererlebnis von Genesys Cloud haben. Sobald diese Funktionen in der Produktion allgemein verfügbar sind, werden in den Versionshinweisen alle Einzelheiten mitgeteilt.
In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu veralteten Funktionen von Genesys Cloud, einschließlich wichtiger und nicht wichtiger API-Änderungen, dem Ende des Supports für Drittanbietersoftware und Änderungen an Berechtigungen oder Konfigurationen. Weitere Informationen finden Sie unter Abkündigungs- und Entfernungsprozess für Genesys Cloud .
| Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
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| Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
| Missbilligung: Nuance Recognizer als Service, Nuance TTS und Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
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| Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
| 2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-08-26 |
| Veraltete Funktionen Aktuelle historische Adhärenz-Abfrageroute | 2024-02-07 | 2024-07-08 |
| Veraltete Funktionen Altes Warnsystem | 2024-09-16 | 2024-12-09 |
| Veraltete Funktionen Klicken Sie aufBYOC Premises - Customer VM Solution. | 2023-05-03 | 2025-01-27 |
| Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerung für das Zusammenklappen/Erweitern, um die volle Breite der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion zu erzwingen | 2021-12-22 | 2025-03-31 |
Weitere Informationen zu den für die nächste Genesys Cloud-Version geplanten Funktionen finden Sie unter Funktionen in Kürze verfügbar .
| Artikel | Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT) |
Änderungszusammenfassung |
|---|---|---|
| Genesys Cloud Sicherheits-Bulletins | 2024-07-19 | CrowdStrike-Ausfallbulletin hinzugefügt. |
| Genesys Subprozessoren | 2025-06-18 | DataBricks aus dem Bereich „Genesys Cloud“, „WEM 2.0“, „Predictive Engagement“ und „Genesys Hybrid Services“ entfernt. |
| Allgemeine Geschäftsbedingungen für Genesys Cloud Services | 2025-06-17 | Diese neueste Version erstellt eine neue, separate Genesys Cloud Services-Vereinbarung für australische Kunden. Die neue Version behält die vorherigen Änderungen der lokalen Gesetze bei und wurde zur leichteren Überprüfung neu formatiert. Die ACL- und GST-Bestimmungen wurden aktualisiert und eine neue Klausel zu den Datenschutzverpflichtungen von Genesys wurde hinzugefügt. |
| Genesys Cloud-Produktsupport | 2025-06-23 | Verweise auf „Kundenbetreuung“ wurden in „Produktsupport“ aktualisiert. Aktualisierte Links zur Kontaktinformationsseite und zum Portal des Produktsupports. |
| Genesys Cloud Sicherheitsrichtlinie | 2025-06-16 | Pointillist Service-Referenz aus dem Titel entfernt |
| Über Ports und Dienste für Ihre Firewall | 2024-10-23 | Links zum Suchen von IP-Adressen für Genesys AudioHook Monitor, Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector und BYOT Speech-to-text (STT) hinzugefügt. |
| Genesys Cloud Service Level Agreement | 2024-10-01 | Unter „Vorläufige Fehlerbehebung“ wurde ein Link zum Genesys Cloud-Kundendienst hinzugefügt. |
| Genesys Cloud Datenschutzrichtlinie | 2025-02-19 | Aktualisierter Inhalt. |
| Genesys Cloud Systemanforderungen | 2025-04-08 | Genesys Cloud Supervisor entfernt Genesys Insights hinzugefügt |
