Vergleichsmatrix der Mobile Messenger-Funktionen

Mit Genesys Cloud Mobile Messaging kann ein Besucher Ihre App aufrufen, mit einem Agenten sprechen und später zurückkehren, um das Gespräch fortzusetzen. Genesys Cloud speichert den Konversationsverlauf, der zu Beginn einer Konversation für Benutzer abgerufen wird. Mit dieser Funktion können Benutzer innerhalb der laufenden Konversation durch frühere Nachrichten navigieren.

Das Mobile Messenger Software Development Kit (SDK) ist eine Plug-and-Play-Lösung für native Anwendungen, die es Benutzern ermöglicht, eine angepasste Mobile-Messenger-Lösung in die mobile Anwendung zu integrieren und mobilen Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Sie können Mobile Messenger-Bereitstellungen über die Admin-Konsole konfigurieren, wie Web Messenger-Konfiguration .

Das Mobile Messenger SDK umfasst die folgenden Funktionen:

• Echtzeit- und asynchrones Chat-Messaging-Erlebnis.
• Low-Code-Bereitstellung.
• Zentralisierte Bereitstellung ohne Code über die Genesys Cloud Admin-Benutzeroberfläche.
• UI-Lokalisierung in 26 Sprachen.
• Zentralisierte Farbauswahl der Benutzeroberfläche zur Anpassung an die Richtlinien der Marke.
• Vereinfachte Bot-Interaktionen mit schnellen Antworten.
• Handhabung von Dateianhängen mit In-App-Medienvorschau.

Unterhalten Sie sich mit einem Agenten oder Bot und teilen Sie Dateien über Mobile Messenger

Klicken Sie auf ein Bild, um es zu vergrößern.

Feature-Vergleichsmatrix

Die Tabelle beschreibt die aktuelle Einsatzbereitschaft der Messenger-Funktionen in Web Messenger, Mobile Transport SDK und Mobile Messenger.