| Gamification-Wettbewerbe kommen in die Genesys Cloud |
2025-03-17 |
2025-03-31 |
| Genesys Cloud unterstützt ausgehende WhatsApp-Kampagnen |
2025-03-17 |
2025-03-31 |
| Einführung in Genesys Cloud Social |
2025-03-03 |
2025-03-17 |
| Verbesserte Konfiguration der automatischen Antwort und Steuerung der Toastnachrichten |
2025-03-10 |
2025-03-17 |
| Erweiterte Dateiunterstützung und UI-Verbesserungen für SMS und MMS |
2025-03-10 |
2025-03-24 |
| Listenansicht der Arbeitsautomatisierung mit ODER-Operator für flexible Suchvorgänge |
2025-02-24 |
2025-03-17 |
| Verbesserte Symbolsichtbarkeit für wichtige Kommunikationskanäle |
2025-02-17 |
2025-03-03 |
| Agenten-Zeitleistenansicht |
2025-02-17 |
2025-03-31 |
| Externe Kontaktnamen im Anrufverlauf und in Voicemails sichtbar |
2025-02-03 |
2025-02-17 |
| Verbesserte Benutzeroberfläche für die Arbeitsautomatisierung für ein besseres Administrator- und Builder-Erlebnis |
2025-01-20 |
2025-02-03 |
| Verbesserte Anzeige des Agentennamens für Integrationen von Drittanbietern |
2025-01-27 |
2025-02-17 |
| Verbesserte Benutzeroberfläche des Wrap-up-Panels |
2025-01-27 |
2025-03-24 |
| Verbesserter historischer Datenimport: Unterstützung für mehrere Dateien |
2025-01-20 |
2025-02-03 |
| On-Demand-Übersetzung von Interaktionstranskripten |
2024-12-09 |
2025-03-24 |
| Neue Berichts- und Filteroptionen in der Genesys Cloud für bessere Einblicke in die Teamleistung |
2024-11-11 |
2025-01-20 |
| Profilbereich „Externe Kontakte“ |
2024-11-11 |
2025-01-27 |
| Verbesserte Zugänglichkeitsfunktionen kommen in die Genesys Cloud |
2024-11-06 |
2024-11-11 |
| Filtern von benutzerdefinierten Attributen und verbessertes Bedienfeldlayout |
2024-11-04 |
2024-11-18 |
| Admin-Oberfläche: Aufgabenverwaltung wurde in Arbeitsautomatisierung umbenannt |
2024-11-04 |
2025-03-03 |
| Automatische Synchronisierung genehmigter Urlaubsanträge mit veröffentlichten Dienstplänen |
2024-10-28 |
2025-01-27 |
| Einführung einer verbesserten Zugriffskontrolle mit attributbasierten Richtlinien |
2024-10-21 |
2025-03-31 |
| Verbesserte Benutzeroberfläche des Genesys Cloud-Notizenbereichs |
2024-10-14 |
2025-03-24 |
| Einblicke in die Flussgröße im Genesys Cloud-Architekten |
2024-10-14 |
2024-12-09 |
| Login-Banner zur Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Standards |
2024-09-23 |
2025-01-27 |
| Verbesserte Kartenverwaltung in Architect-Buildern mit Drag-and-Drop-Funktionalität |
2024-09-16 |
2024-10-28 |
| Verbessertes externes Kontaktmanagement durch Massenimport von CSV-Dateien |
2024-08-19 |
2024-11-18 |
| Ausblendbarer Abschnitt „Voraussetzungen“ in der kommenden Genesys Cloud-Version |
2024-08-19 |
2024-09-02 |
| Verbessertes Warteschlangenaktivierungsfenster mit Suche und Seitennummerierung |
2024-08-12 |
2024-09-09 |
| Verbesserte Inhaltssuchansicht für Genesys Cloud |
2024-08-12 |
2024-12-16 |
| Zerlegung der Benutzeroberfläche des Collaborate-Chat-Webverzeichnisses |
2024-08-12 |
2024-11-18 |
| UI-Verbesserungen in den WFM-Admin-Modulen von Genesys Cloud |
2024-08-05 |
2024-10-07 |
| Verbesserte Benutzeroberfläche für die Aktivitätsübersicht von Agenten und Supervisoren |
2024-08-05 |
2024-10-07 |
| Einführung der Funnel-Analyse – Verbesserung der Erkenntnisse zur Customer Journey |
2024-08-05 |
2024-09-02 |
| Verbesserungen der Work Automation-Benutzeroberfläche |
2024-07-29 |
2024-09-02 |
| Aktualisierung der Benutzeroberfläche für die Wiedergabe von Genesys Cloud-Bildschirmaufzeichnungen |
2024-07-22 |
2024-09-02 |
| Meldung und Visualisierung von Kennungsansprüchen |
2024-07-15 |
2024-10-14 |
| Erhöhte Agentenauslastungskapazität |
2024-06-08 |
2024-07-10 |
| Navigieren Sie von der Registerkarte „Customer Journey“ zur Ansicht mit den Interaktionsdetails. |
2024-07-08 |
2024-09-16 |
| Aktualisierungen des Bildschirms „Freizeitlimits“ |
2024-07-01 |
2024-07-08 |
| Einführung neuer digitaler Ansichten in der Genesys Cloud |
2024-06-19 |
2024-07-22 |
| Verbesserungen an der Genesys Cloud-Schnittstelle zur Sprachnummernverwaltung |
2024-06-24 |
2024-09-16 |
| Änderungen an der Standardspaltenansicht |
2024-06-17 |
2024-09-16 |
| Erweiterte Filter- und Spaltenverbesserungen für die Work Automation-Listenansicht |
2024-06-10 |
2024-09-16 |
| Agentenbereich mit vorgefertigten Antworten |
2024-05-20 |
2025-01-20 |
| Agentenstatusansicht mit sekundären Statusanzeigen |
2024-05-13 |
2024-07-29 |
| Abonnement-/Abrechnungsaggregationszahlen |
2024-05-02 |
2024-05-20 |
| Servicebenachrichtigungen exportieren |
2024-04-29 |
2024-06-03 |
| Wörterbuchverwaltung |
2024-04-22 |
2024-06-17 |
| Verbesserungen der Administrator-Benutzeroberfläche |
2024-04-15 |
2024-06-03 |
| Verbesserte Ergebnisschwellenlösung |
2024-04-15 |
2024-05-13 |
| Einführung von Journey Analyzer für Genesys Cloud Journey Management |
2024-03-18 |
2024-09-02 |
| Aktualisierung der Arbeitsbereichsspaltenauswahl |
2024-03-18 |
2024-05-06 |
| Warteschlangensegmentierung für vorgefertigte Antworten |
2024-03-04 |
2024-05-27 |
| Verbesserter Konfigurations- und Migrationsprozess für AudioHook Monitor |
2024-02-28 |
2024-06-03 |
| Zeitzonenverwaltung in Genesys Cloud-Arbeitsbereichen |
2024-02-28 |
2024-04-15 |
| Verbesserungen der Benutzeroberfläche des Exportpanels |
2024-02-28 |
2024-05-20 |
| Aktualisierung der Admin-Benutzeroberfläche für vorgefertigte Antworten |
2024-02-28 |
2024-05-06 |
| Personalgruppen für ein verbessertes Freizeitmanagement |
2024-02-21 |
2024-03-11 |
| Verbesserungen der Agent-Messaging-Benutzeroberfläche |
2024-02-21 |
2024-11-11 |
| Zusammenklappbare Karten in Architektenaktionen |
2024-02-21 |
2024-07-01 |
| Aktualisierung der E-Mail-Komponente des Agenten-Dashboards |
2024-02-14 |
2024-04-22 |
| Ermöglichen Sie es Agenten, Konferenzen zu erstellen |
2024-02-07 |
2024-02-28 |
| Aktualisierungen der Dashboard-Benutzeroberfläche |
2024-02-07 |
2024-09-23 |
| Nutzungsetiketten |
2024-02-07 |
2024-03-11 |
| Aktualisierung der Teilnehmerinformationen für digitale Kanäle |
2024-01-17 |
2024-02-21 |
| Verbesserte blinde Übertragungen für digitale Interaktionen von Agent zu Agent |
2023-12-11 |
2024-01-10 |
| Aktualisierung der Registerkarten des Analyse-Arbeitsbereichs |
2023-11-15 |
2023-12-20 |
| Verbesserungen bei der Rückrufanalyse |
2023-11-15 |
2024-02-27 |
| Agent UI mehrere kontextbezogene Panels |
2023-11-15 |
- |
| Aktualisiertes Navigationsmenü für Workforce Management |
2023-11-08 |
2024-01-17 |
| Aktualisierte Funktionen zur Reiseverfolgung |
2023-11-08 |
2023-12-13 |
| Aktualisierte UI-Darstellung für die Option "Neue Adressen anhängen" in der Option Nachrichten-Routing |
2023-10-12 |
2024-02-07 |
| Das Diagramm am oberen Rand der Benutzeroberfläche für Abonnements oder Abrechnung und Nutzung wurde entfernt. |
2023-09-13 |
2023-09-27 |
| Verbesserungen der Agenten-UI und des Arbeitsablaufs |
2023-02-09 |
2023-10-18 |
| Aktualisierte Genesys Cloud Bildschirm-Ikonographie |
2023-06-23 |
2023-07-08 |
