Unterstützt die Integration von Genesys Cloud for Salesforce das Salesforce Personenkonto?

Ja, die Genesys Cloud for Salesforce Integration unterstützt Salesforce Personenkonten.

Die Genesys Cloud für Salesforce-Integration behandelt das Personenkonto als Name Attribut, das demWhoId des Salesforce-Aufgabendatensatzes. Die Integration ermöglicht die Im Zusammenhang mit Attribut, das demWhatId in Salesforce, um für andere Zwecke verwendet zu werden. Durch diese Manipulation können Sie ein Anrufprotokoll sowohl mit dem Personenkonto als auch mit anderen Salesforce-Objekten verknüpfen, darunter Fälle oder benutzerdefinierte Objekte.