Über Attribute

Attribute sind Bedingungen, die sich darauf auswirken, wann Benutzer Kundensegmenten und Ergebnissen entsprechen und wann Genesys Cloud-Aktionskarten ausgelöst werden.

Attribute erstellen

Erstellen Sie Attribute zur Verwendung in Segmenten, Ergebnissen und Aktionskarten.

Arten von Attributen

Genesys Cloud organisiert Attribute nach Typ:

  • Besucherattribute sind Merkmale, die alle Benutzer der Gruppe gemeinsam haben. Zum Beispiel Standort, Browser und Gerätetyp.
  • Kampagnen-Attribute ermöglichen das UTM-Tracking von Nutzeraktivitäten auf Kampagnen-Websites.
  • Attribute der Besucherreise sind Aktionen, die alle Benutzer in der Gruppe durchführen. Zum Beispiel füllen sie alle ein Formular aus oder gehen auf eine Webseite.
  • Benutzerdefinierte Attribute ermöglichen es Ihnen, Kriterien zu definieren, die speziell auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind.