Historische Daten bereinigen

Voraussetzungen

Personaleinsatzplanung > Verlaufsdaten > Hochladen Genehmigung

Um ausgewählte hochgeladene Verlaufsdaten zu löschen, aktivieren Sie im Abschnitt „Importverlauf“ das Kontrollkästchen für die zu löschende hochgeladene Datei. Sie können einzelne oder mehrere Dateien auswählen und löschen.

Seitenstatus

Status	Beschreibung
Fehler	Dateien können direkt aus dem System gelöscht werden. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern.
Fehlgeschlagen	Dateien können direkt aus dem System gelöscht werden. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern.
Import abgebrochen	Dateien können direkt aus dem System gelöscht werden. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern.
Import ausstehend	Dateien können direkt aus dem System gelöscht werden. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern.
Import erfolgreich	Dateien mit dem Status „Import erfolgreich“ werden innerhalb von 24 Stunden gelöscht.
Veröffentlicht	Dateien mit diesem Status werden erst gelöscht, wenn die Verarbeitung des Batchauftrags abgeschlossen ist. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern. In der Zwischenzeit ändert sich der Status der Datei in „Bereinigung ausstehend“.
Ausstehende löschen	Die Anforderung zur Bereinigung historischer Daten wurde erfolgreich initiiert und wartet auf einen Batch-Prozess zur Bereinigung der Daten aus Genesys Cloud. Der Bereinigungsprozess ist in jeder Region um ca. 24 Uhr morgens Ortszeit abgeschlossen. Notiz : Dieser Eintrag wird nur angezeigt, wenn der Benutzer versucht, eine Datei mit dem Status „Veröffentlicht“ zu löschen.
Löschen erfolgreich	Ein Datenbereinigungsprozess wurde erfolgreich abgeschlossen. Dieser Eintrag wird nur für Zeilen mit dem Status „Bereinigung ausstehend“ angezeigt, nachdem die Bereinigungsanforderung vom Stapelauftrag verarbeitet wurde. Notiz : Dateien mit dem Status „Bereinigung erfolgreich“ können direkt aus dem System gelöscht werden. Dieser Vorgang kann bis zu 5 Minuten dauern.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um historische Daten zu löschen:

Klicken Sie auf Admin.
Klicken Sie unter Workforce Managementauf Historische Daten importieren.
Klicken Sie auf Bereinigen.
Klicken Sie auf Ja.
Im Importverlauf Wählen Sie im Abschnitt die Dateien aus, die Sie löschen möchten.
Klicken Auswahl bereinigen . Der Dateien bereinigen Ein Dialogfeld mit einer Liste der zu löschenden Dateien wird angezeigt.
Klicken Säubern .
Notiz : In der oberen rechten Ecke des Bildschirms zeigt das System Statusmeldungen zum Bereinigungsstatus der Dateien an. Der Löschstatus wird je nach Anzahl der ausgewählten Dateien entweder in den nächsten Minuten oder in 24 Stunden angezeigt. Nachdem das System die Bereinigung akzeptiert hat, zeigt es eine Benachrichtigung an, die bestätigt, dass die Bereinigung abgeschlossen ist. Wenn die Datei aus dem System gelöscht wird, zeigt das System dem Benutzer eine Benachrichtigung an, die die erfolgreiche Löschung bestätigt.

Nachdem Sie die Daten bereinigt haben, verwenden die Prognosen die nativen historischen Daten von Genesys Cloud für neu erstellte Prognosen.

Dateien, die nicht gelöscht werden können

Fehler	Dateistatus	Beschreibung	Lösung
`Validationinprogress`	Initiiert/In Bearbeitung	Da die Validierung noch im Gange ist, löscht das System keine Dateien mit diesem Status.	Warten Sie, bis die Validierung abgeschlossen ist.
`Validationinprogress`	Ausstehend/Veröffentlicht	Wenn die Validierung für andere Dateien in diesem Status läuft, löscht das System keine Dateien in diesem Status.	Warten Sie, bis die Validierung abgeschlossen ist.
`Deleteinprogress`	Ausstehende löschen	Da das System auf die Ausführung des Stapelauftrags wartet, löscht es keine Dateien in diesem Status.	Warten Sie, bis der Batchauftrag ausgeführt wird.
`RequestIdNotFound`		Dateien mit fehlenden RequestIds (eindeutige IDs für jede Datei) werden gelöscht. Dieser Fehler tritt auf, wenn zwei Benutzer in derselben Organisation gleichzeitig versuchen, die Dateien zu löschen. In diesem Fall ist die Bereinigung des ersten Benutzers erfolgreich, die des zweiten Benutzers jedoch nicht, und die Meldung wird angezeigt.	Aktualisieren Sie den Browser für die neueste Liste.
`InvalidRequest`		Dateien mit ungültigen RequestIds werden nicht gelöscht.	Aktualisieren Sie den Browser, um die neueste Liste anzuzeigen. Wenn es einen API-Benutzer gibt, dann kann dieser eine `GET/api/v2/workforce management/historicaldata/ importstatus` Fordern Sie die neueste Liste an.