Was ist ein Ansprechpartner für den Genesys Cloud-Produktsupport?

A D bezeichnet C ontact ist ein Genesys Cloud-Kundenbenutzer, der als primärer Ansprechpartner zwischen dem Kunden und Genesys Cloud fungiert. Produkt-Support . A D bezeichnet C contact muss über die entsprechenden Dienste informiert sein und an der Fehlerbehebungsunterstützung teilnehmen Fälle . 

Werden Sie ein designierter Kontakt, indem Sie zuerst die Kundenverantwortungsbereiche . Gehen Sie dann zum Anmelden zu unserem Produkt-Support-Kommunikationsportal und wählen Sie Erste Schritte um ein My Support-Konto anzufordern und Zugriff auf unsere Genesys-Supporttools zu erhalten. Es kann 48 Geschäftsstunden dauern, bis Sie Ihre Anmeldeinformationen erhalten. 

Sobald Sie über die Anmeldedaten für Ihr „Mein Support“-Konto verfügen, können Sie Fälle eröffnen und verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter My Support Portal.