Bewährte Praktiken und Empfehlungen für Chaträume und Gruppen

Im Folgenden finden Sie wichtige Hinweise, bewährte Verfahren und Empfehlungen für Chaträume und Gruppen:

• Chat-Unterhaltungen sind dauerhaft; Sie können sie nicht löschen.
• Einige Gruppen sind privat, d. h. sie sind für Sie unsichtbar, es sei denn, Sie sind Mitglied oder jemand lädt Sie in den Chatraum ein. Gruppen, die nicht öffentlich sind, sind nur für Gruppenmitglieder und Eigentümer sichtbar.
• Wenn Sie einem öffentlichen Gruppen-Chatraum beitreten, können Sie sich nur aus dem Chatraum entfernen, indem Sie die Unterhaltung beenden. Wenn Sie Mitglied einer Gruppe sind, wird der Raum in Ihrem Chat-Verzeichnis wieder geöffnet, wenn jemand eine neue Chat-Nachricht in den Raum schreibt.
• Wenn Sie einen Chat schließen, erhalten Sie keine Benachrichtigungen mehr für diesen Chat. Wenn es sich jedoch um einen Gruppenchat handelt und Sie Mitglied dieser Gruppe sind, erscheint der Chat immer dann, wenn es einen neuen Chat gibt.
• Wenn Sie eine Nachricht schließen, verschiebt Genesys Cloud diesen Thread in Ihre Liste „Zuletzt geschlossen“, in der die letzten fünf von Ihnen geschlossenen Threads gespeichert werden.
• Wenn Sie versuchen, einem vollen Gruppenchatraum beizutreten, können Sie nur den Verlauf des Gruppenchats durchsuchen. 
• Sie können dem Chat nicht beitreten, Nachrichten posten oder den Chatverlauf durchsuchen, bis andere Benutzer den Chatroom verlassen. Weitere Informationen finden Sie unter Was bedeutet es, wenn der Gruppenchatraum voll ist? 
• Der Gruppenchatverlauf ist beständig. Jeder, den Sie der Gruppe hinzufügen, kann den gesamten Chatverlauf der Gruppe bis zur Erstellung der Gruppe einsehen. 
• Gruppen und Chat-Räume sind zwar ähnlich, aber nicht dasselbe. Wenn ein Administrator eine Gruppe erstellt, erstellt Genesys Cloud automatisch einen Chatraum mit demselben Namen. Der Administrator kann die Gruppe später löschen, nicht aber den zugehörigen Chatraum.