Portnummern aus Genesys Cloud Voice

Voraussetzungen

Genesys Cloud Voice Admin Rolle

Um Nummern aus Genesys Cloud Voice zu portieren, wenden Sie sich an Ihren neuen Anbieter, damit dieser die Verwaltung der neuen Nummern übernehmen kann. Ihr neuer Spediteur stellt Ihnen das entsprechende LOA-Formular (Letter of Authorization) zur Verfügung und gibt Ihnen Anweisungen, wie Sie mit dem Hafenbetrieb fortfahren können. Mit diesem Formular können Sie die Informationen angeben, die erforderlich sind, um Ihren neuen Anbieter zu autorisieren, Ihre Nummern aus Genesys Cloud Voice zu portieren.

Typische Punkte auf dem LOA-Formular könnten die folgenden sein.

Name: Der Name, der mit Ihrem Genesys Cloud-Konto verbunden ist. Diese finden Sie auf Ihrer Genesys Cloud Rechnung unter Ship To.
Service Address: This is the address assigned to the numbers in Genesys Cloud Voice. For more information see, Where do I find the service address for porting numbers out of Genesys Cloud Voice?

Notizen:

Wenn die Telefonnummern, die Sie aus Genesys Cloud Voice portieren möchten, unterschiedliche Adressen haben, benötigen Sie für jede Adresse eine eigene Portierungsanfrage.
Wenn Sie nicht direkt von Genesys Cloud fakturiert werden, müssen Sie Ihren Partner einschalten, damit er die richtigen Informationen für Ihre Portierungsanfrage bereitstellen kann.

Account Number/ID: If your new carrier requires an Account Number or Account ID, use the last eight characters (letters and numbers) of your Genesys Cloud Organization ID. For more information see, How do I find my organization ID?

Hinweis: Bei einigen Anbietern können Sie nicht sowohl Buchstaben als auch Zahlen eingeben. In diesen Fällen verwenden Sie die letzten acht Ziffern Ihrer Genesys Cloud Organization ID, ohne Buchstaben.

Telefonnummer für Unternehmen (BTN): Wenn Ihr neuer Anbieter eine BTN verlangt, können Sie eine beliebige Genesys Cloud Voice-Nummer aus der Liste der Nummern, die Sie portieren möchten, verwenden.

Hinweis: Einige Netzbetreiber bezeichnen die BTN als Abrechnungs-Telefonnummer.

PIN: Wenn Ihr neuer Anbieter eine PIN benötigt, um die Nummernportierung abzuschließen, wenden Sie sich bitte an Genesys Cloud Voice Support für Unterstützung.
Eigentumsnachweis: Wenn Ihr neuer Anbieter einen Eigentumsnachweis verlangt, z. B. einen Rechnungsbeleg, können Sie einen Screenshot des Bildschirms für die Nummernverwaltung in Ihrem Unternehmen machen, auf dem die entsprechenden Telefonnummern erscheinen.
Autorisierter Kontakt/Unterzeichner: Der Unterzeichner des LOA muss eine Person sein, die Genesys Cloud Voice Admin ist.

Sobald Ihr neuer Anbieter Sie darüber informiert, dass der Portierungsprozess abgeschlossen ist, müssen Sie die Nummern unter aus Genesys Cloud Voice entfernen.

Nachdem Sie die Nummern portiert und aus der Genesys Cloud Voice Number Management-Liste entfernt haben, werden Ihnen die Kosten für die Nutzung dieser Nummern von Genesys Cloud nicht mehr in Rechnung gestellt. Es wird Ihnen jedoch ein anteiliger Betrag der monatlich wiederkehrenden Gebühr für den aktuellen Abrechnungszeitraum berechnet.

Hinweis: Wenn Ihr Port abgelehnt wird und Sie sich vergewissert haben, dass Sie die korrekten Informationen angegeben haben, wenden Sie sich bitte an Genesys Cloud Voice Support. Legen Sie eine vollständige Liste der zu portierenden Nummern, alle Informationen, die dem aufnehmenden Anbieter übermittelt wurden, und den Grund für die Ablehnung des letzten Portierungsversuchs vor.