Zeitplaninformationen exportieren

Sie können verschiedene Zeitplaninformationen zu Planungs- und Überprüfungszwecken in eine CSV-Datei (oder TXT-Datei für Agentenschichten) herunterladen. Wählen Sie aus:

• Planen Sie Aktivitäten, einschließlich zugehöriger Bearbeiter, Start- und Endzeiten, Beschreibung, Dauer und ob die Aktivität bezahlt wird
• Schichten für jeden Agenten im Zeitplan
• Geplante und erforderliche Zählungen 
• Geplante, erforderliche und Leistungsergebnisse

Das System exportiert Fahrplandaten in UTC-Zeiten. Um Zeitplaninformationen zu exportieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Workforce Management, klicken Sie auf Schedules.
3. Klicken Speisekarte > Personalmanagement > Terminplanung > Zeitpläne .
4. Suchen Sie nach dem Zeitplan, den Sie exportieren möchten, und wählen Sie ihn in der Liste aus. Der Zeitplan-Editor wird geöffnet.
5. Klicken Sie auf Exportieren 
6. Der Export wird angezeigt. Bestimmen Sie den Typ der zu exportierenden Zeitplaninformationen aus einem der folgenden Abschnitte:
   • Im Zeitplan können Sie Folgendes tun:
     • Um nur die im Zeitplan aufgeführten Aktivitäten zu exportieren, klicken Sie auf Aktivitäten.
     • Um nur die Schichten für jeden Agenten im Zeitplan zu exportieren, klicken Sie auf Agent Shifts.
   • Im Netz können Sie Folgendes tun:
     • Um die geplanten und erforderlichen Zählungen zu exportieren, klicken Sie auf Geplant und erforderlich .
     • Um die geplanten, erforderlichen und Leistungsergebnisse zu exportieren, klicken Sie auf Geplant, erforderlich und Leistung . 
     • Um die Aktivitätszahlen zu exportieren, klicken Sie auf Aktivitätsanzahl .
7. Ein Dialogfeld wird angezeigt, das den Download der CSV-Datei in Ihren lokalen Download-Ordner anzeigt. Klicken Speichern .

Navigieren Sie zurück zum Dialogfeld „Exportieren“, um mit dem Herunterladen weiterer CSV-Dateien fortzufahren.